先日、当店にiPhone Xの画面が割れてしまったお客様がご来店されました。お話を伺うと、朝の通勤中にうっかり落としてしまったとのこと。「電源は入るんですが、表示が緑色にぼんやり光って、タッチが効かない場所があるんです」とお困りの様子。実は当店、月に3〜4件はこのパターンで来店があります。特に有機ELディスプレイを搭載した機種は、衝撃で内部までダメージが入りやすい印象です。

お客様の悩み

お客様のiPhone Xは、画面の右下からひび割れが広がり、表示も一部乱れていました。有機ELディスプレイは液晶に比べて発色が美しい反面、割れた際に画素が死んだり、緑色に変色することが多いんですよね。お客様は「写真や動画が見られないのが不便」とおっしゃっていました。正直なところ、画面割れはよくある症状ですが、有機ELの場合は修理費用も液晶より高めになりがちです。ただ、当店では2019年の創業以来、多くのiPhone Xの修理を手掛けてきたので、経験上スムーズに対応できます。

診断

まずは端末をお預かりして、詳細な診断を行います。このお客様の場合、タッチパネルは一部しか反応せず、表示も不安定。しかし、基板やカメラ、スピーカーなど他の機能は無事でした。つまり、ディスプレイアセンブリ（液晶＋タッチパネル＋ガラスの一体部品）の交換だけで復旧できると判断。データもそのまま残ります。当店では、交換部品に純正同等の品質を選んでおり、保証も3ヶ月（落下・水濡れなどは対象外）付けております。お客様にはその旨を説明し、ご了承いただきました。

修理工程

修理に入る前に、まず端末をほぼシャットダウン。有機ELは静電気に弱いため、帯電防止のリストバンドを装着し、専用の工具で丁寧にパネルを剥がしていきます。iPhone Xは両面テープで固定されているので、ヒーターで温めてから慎重にこじ開けます。内部のケーブル類を外し、新しいディスプレイアセンブリを取り付け。組み立て後、ファームウェアの調整（True Toneのキャリブレーションなど）を行い、正常に動作するか確認。作業時間は約40分程度でした。混雑状況にもよりますが、機種や症状によっては30分〜1時間目安でお返しできるケースが多いです。当店の配送修理のご案内では郵送でも受け付けています。

完成後

修理が完了し、お客様に実際に操作していただきました。タッチも表示も問題なく、お客様は「思ったより早く直って助かりました」と喜んでくださいました。特に有機ELの美しい発色が戻り、写真や動画もバッチリ。当店では、修理後もアフターフォローとして、不具合があればお気軽にご相談くださいとお伝えしています。大阪・松屋町の店舗は10時から19時まで（水曜定休）営業しており、来店修理のほか、郵送修理も承っております。料金は機種や症状により異なりますが、修理料金の目安を参考にしていただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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