お客様の悩み：落として画面がバキバキに

先日、若い男性のお客様がiPhone XRを持ってご来店されました。朝の通勤でうっかり落としてしまい、画面が大きくひび割れたとのこと。「タッチは一応効くけど、Face IDが使えなくなった」とおっしゃっていました。当店では月に3～4件ほどiPhone XRの画面割れ修理のご依頼をいただきますが、このようにFace IDまで影響が出るケースもあります。

診断：ガラス欠けと内部リスク

お預かりしたiPhone XRを確認すると、画面左下から斜めに亀裂が走り、インカメラ付近のガラスが欠けていました。欠けた部分からホコリや湿気が内部に入り込む恐れがあり、放置すると基板故障の原因にもなりかねません。また、Face IDが使えない原因は、前面カメラ周辺のフレキシブルケーブルが割れたガラスで損傷している可能性が高いと判断しました。当店では分解前にしっかりと原因を特定し、お客様にご説明します。

修理工程：画面交換とFace ID復旧

修理はまず画面アセンブリを新しいものに交換します。純正同等品の高品質な液晶を使用し、タッチ感度や発色も問題なし。交換後、Face IDの調整を行いました。この作業は15分ほどで完了し、元通り使えるようになりました。全体の修理時間は約40分。当店の他の修理メニューでも同様に、迅速な対応を心がけています。修理後は技術基準適合を確認し、お見積もりのお問い合わせフォームからいつでもご相談ください。

完成後：新品のような画面に

修理が終わり、お客様にお渡しすると「こんなにきれいになるんですね！Face IDも使えて助かりました」と喜んでいただけました。ガラス割れは見た目だけでなく、内部への影響も考慮して早めの修理がおすすめです。当店では、配送修理のご案内も行っており、遠方のお客様も郵送で対応可能です。また、同じ症状の他事例もブログで紹介しています。修理後は修理保証規約に基づき、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。大阪・松屋町の店舗は、地下鉄松屋町駅から徒歩2分。営業時間は10時から19時（水曜定休）。2019年の創業以来、多くのお客様にご利用いただいております。お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。