本日のご来店

こんにちは

当店 Store 松山です

今回は、ずっと再起動し続けるPixel 5を持ってこられたお客様の修理事例です

いつの間にか電源が切れてしまって、電源を入れ直そうとしても一向に起動しないとのこと。ご来店されました

症状について

実際に見てみると、「Google」の文字は出てくるんですが、そこから先に進もうとすると勝手に落ちて、また「Google」が表示されて起動しようとする…その繰り返しです

ずっと再起動し続けているので、本体がかなり熱くなってました

ちなみにフィルムはバキバキに割れていますが、本体の割れはありません

考えられる原因

• OSに何らかの問題が発生している
• 基板の不具合、カメラなど他のパーツの故障
• バッテリーの劣化
• SIMカードの認識不良
• ストレージやメモリが足りなくなっている、キャッシュが溜まっている

実際に開けて確認

バッテリーの膨張や部品不良の可能性も考えられたので、一度本体を開けてみることにしました

開けてみたところ、バッテリーは膨張していなかったので、コネクタをもう一度つなぎ直して電源を入れてみました

すると…起動に成功して、何とか操作できるようになったんです

コネクタの接続し直しで起動したことを考えると、原因はキャッシュの蓄積とストレージ容量の不足が考えられます

ストレージの状態

早速ストレージを確認してみると、128GB中110GB が使用されていました。アプリだけで半分くらいを占めていたんです

ギリギリではないにしろ、圧迫気味…こんな状態では不具合が出ても不思議じゃありません

正直なところ、このままだと同じ現象が再び起こる可能性が非常に高いです

対処方法

早めに不要なアプリや溜まったキャッシュを削除して、できれば容量を半分程度に抑えることが大切です

まとめ

実際のところ、こういったケースは初期化が必要になることがほとんどなんです。なので、初期化しなくても操作できるようになったのは、かなりラッキーだったと思います

ストレージの残り容量が少なくなると警告が出ますが、まだ使えるからと放置するのは危険です

動作が遅くなったりフリーズするだけじゃなく、操作できない状態になったり、最悪の場合は初期化が必要になるので

実は今回のお客様も警告は出てたんですが、そのままにしてしまったそうです

今回みたいにデータそのままで直るとは限りませんが、できる限りのことはさせていただきます

iPhone、Pixelでお困りでしたら、当店 Store 松山までお気軽にご相談ください☺️

当店 Store 松山

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