保証延長プログラムのご説明
こんにちは。当店 Store 新宿本店からです。
うちは日本唯一の正規サービスプロバイダとして、Google Pixelシリーズの正規修理を手がけています。
ところで、皆さんは「Pixel 4XLの1年間延長修理プログラム」をご存じですか。Google では一部の Pixel 4 XL で電源に関する不具合が報告されており、日本、米国、シンガポール、カナダ、台湾で購入されたお客様に向けて、1年間の修理プログラムを用意しています。
修理プログラムの対象となる端末については、Google の公式サイトよりお問い合わせいただき、端末の本体交換のお手続きが可能です。当店では上記プログラムの受付を行っておりませんので、対象となる端末については必ず Google へのお問い合わせをお願い致します。
保証対象外の端末に関しては、当店で有償での修理が可能となっておりますので、ぜひご相談ください。本記事では実際の症状や対象期間などについてご説明しましょう。
よく見られる症状
症状としては、公式 HP にも掲載されている通り以下のようなものが挙げられます：
- スマートフォンの電源が入らない
- 手動で再起動やシャットダウンを行っていないのにスマートフォンが突然再起動したりシャットダウンしたりする
- アダプターを使った充電
- ワイヤレス充電
- スマートフォンの使用中に電池が以前より著しく早く消耗する
実際の相談では、以下のような事例も見受けられます：
- 充電マークが「？」表示になる
- 充電をしても50%から上昇しなくなる
保証期間について
Pixel 4XL は2019年10月24日が発売日となっており、通常の1年間のメーカー保証に加えてさらに1年が延長されるため、実質『発売から2年間のメーカー保証が対象』になるわけです。
そのため2021年10月24日までであれば、上記修理プログラムの対象となります。ただし、この保証は Google Store で新規購入された端末のみが対象で、以下の場合は対象外ですのでご注意ください：
- キャリアショップでの購入（SoftBank での購入の場合は直接 SoftBank へのお問い合わせが必要）
- フリマアプリやネットショップ、中古販売店での中古購入
当店での修理方法
当店での修理は以下のいずれかが可能です：
- 店舗に直接お持ち込みいただく「来店修理」
- 店舗への持ち込みが難しい、近くに店舗がない方向けの「郵送修理」
お客様のご要望に合わせてご対応させていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせをお願い致します。
担当：O
ソフトバンク保証パック加入者様へ
割引適用価格で Google Pixel を修理できます！
ソフトバンクのあんしん保証パックにご加入のお客様は、当店 Store にて割引適用価格で修理サービスが受けられます。
※「あんしん保証パックプラス」のお客様の初回申し込みは「My SoftBank」での手続きが必要です。
※ お客様が加入されているあんしん保証パックの種別によりお客様ご負担金は異なります。
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