お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13をお持ち込みいただいたお客様の話です。朝は当店実績ではまで充電していたのに、昼過ぎには20%台まで落ちるとのことでした。

「外出中に地図を開くと一気に減るんです」と、少し困った表情。こういうご相談、正直なところ月に7-8件ほどあります。特に3年ほど使われたiPhoneでは、急な電源落ち、充電の減りが早い、残量表示が飛ぶ、といった症状が重なりやすい印象です。

今回のお客様は、大切な写真や仕事の連絡履歴が入っているため、データ面もかなり気にされていました。当店では多くのケースでデータを保持したまま作業を進めますが、基板不良や水濡れが絡む重度故障では事前バックアップをおすすめしています。iCloudやパソコンへの保存は、修理前だけでなく普段からやっておくと後で助かります。

大阪・松屋町でiPhoneの電池持ちに悩まれている方は、当店の大阪・松屋町スマエキの事例も参考になると思います。

診断で見えたこと

受付後、まず外観を確認しました。画面の浮きはほぼなく、フレームの大きな歪みもなし。ただ、設定画面のバッテリー状態では最大容量が78%まで下がっていました。

80%前後になると、使い方によっては減りの早さをかなり感じます。動画視聴、地図アプリ、ゲーム、テザリングをよく使う方は特にわかりやすいですね。今回は充電口の反応や発熱の出方も見ましたが、充電ケーブルを挿した時の認識は安定しており、バッテリー劣化が主な原因と考えました。

ここで大事なのは、バッテリーだけを見て決めつけないことです。まれに充電口、基板、ソフトウェアの不具合が混ざる場合もあります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

過去の似た症状は修理事例ギャラリーにも掲載しています。写真付きの事例を見ると、ご自身のiPhoneと近い状態かどうか判断しやすいはずです。

修理工程で気をつけた点

作業では、まず本体を温めて画面を開き、内部ケーブルに負担をかけない角度で固定します。iPhone 13は防水用の粘着が強めなので、無理に開けると画面側へ余計な力が入ります。

バッテリーの粘着テープを外す工程も慎重に進めました。膨張が強い個体では工具の当て方ひとつで危険が増えますが、今回は膨らみが目立たない状態でした。それでもリチウムイオン電池ですから、曲げたり刺したりしない扱いが前提となります。

交換後は起動、充電反応、残量表示、カメラ、スピーカー、Face ID、タッチ操作を順番に確認。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。お預かり時間はバッテリー交換で約30分目安(在庫・混雑により前後)ですが、機種・症状によっては当日返却可能なケースもあります。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証規約で確認いただけます。バッテリー以外の症状がある場合は、他の修理メニューも合わせて見ていただくと流れがつかみやすいです。

完成後の様子

交換後のiPhone 13は充電反応が安定し、短時間の動作確認でも残量の急な落ち込みは見られませんでした。お客様も「これで外出時の不安がだいぶ減ります」と話されていました。

実は今日も、2019年から使っているiPhoneの電池相談がありました。バッテリーは消耗品なので、使い方が悪いというより、年数と充放電の積み重ねで弱っていく部品です。2年、3年と使っていて減り方が変わったら、一度状態を見ておくのが現実的です。

瑞興株式会社 / スマエキは、〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26で、営業時間は10:00〜19:00、水曜定休です。来店修理のほか、郵送での配送修理にも対応しています。配送修理をご希望の場合は、特商法表記を事前にご確認のうえ、フォームからご相談ください。

修理前によくいただく内容はよくある質問にもまとめています。iPhoneのバッテリー劣化は放置すると画面浮きや起動不良につながる場合がありますので、気になる症状が出ている方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。