お客様の悩み

先日、当店にiPhone 12 miniをお使いの女性客が来店されました。「バッテリーの減りが急に早くなって、朝満充電しても昼には20%を切るんです」と不安そうな様子。確かに、バッテリー最大容量は82%と表示されていました。この症状、月に3-4件はご相談いただく典型的なパターンです。長く使っているとどうしても劣化しますからね。

お話を伺うと、この端末はもともとメインで使っていたけれど、最近新しい機種に変えたのでサブ端末として使いたいとのこと。ただ、バッテリーの持ちが悪すぎて実用に耐えないのが悩みだと。当店ではサブ端末としてのバッテリー交換もよく承ります。実は先週も別のお客様が同じような理由で来店されました。

診断と原因

診断結果は明白でした。バッテリーの劣化による内部抵抗上昇。充放電サイクルが500回を超えていると、容量低下は避けられません。このお客様の場合、使い始めて2年半、毎日フル充電からのヘビーユーザーだったので、バッテリーのヘタリが顕著に出ていました。正直なところ、これ以上使い続けると電源が突然落ちるリスクもありました。

当店ではチェック項目がいくつかあります。まずバッテリー膨張の有無。これは安全面で最重要。次に、充電ケーブルやポートの不良でないか。このお客様は問題なし。最後に基板のリーク電流。これもクリア。つまり、部品単体での交換で十分と判断。お見積もり提示後、ご了承いただいて作業開始です。ご来店の流れも合わせてご確認ください。

「ここで直してもらおうと思って」とお客様。決断は早かったです。

修理工程

修理工程はシンプルです。まずiPhoneの下部ペグネジ2本を外し、吸盤と開口ピックでディスプレイを持ち上げます。磁気スクリーンホルダーで固定したら、バッテリーコネクタと周辺フレキを外す。バッテリーは粘着ストリップで固定されているので、専用工具でゆっくり引き出します。ストリップが切れないように、ここだけは慎重に。

新しいバッテリーは純正同等品。粘着ストリップを貼り直し、バッテリーを実装。コネクタを再接続し、一旦通電テスト。問題なければ組み上げて、再度充放電テスト。一連の流れは約30分目安ですが、在庫状況や混雑で前後します。この日は順調で、お客様には店内でお待ちいただきながら、コーヒーを差し上げて雑談。大阪・松屋町の当店は立ち寄りやすい立地で、待ち時間に観光もできると好評です。もちろん、遠方のお客様には配送修理のご案内も可能です。

「意外とすぐ終わりますね」とお客様も驚きの表情。

修理完了とその後

修理後、バッテリー最大容量は当店実績ではに。実際に使ってみると、通常使いで丸一日持つようになりました。お客様は「これでサブ端末としてちゃんと使えるよ！メイン端末の写真データも移しておいて、サブ端末で見るようにする」と喜んでくださいました。

当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。お客様からは「また何かあったらお願いします」と言っていただき、当店としてもやりがいを感じました。

ちなみに、同機種のバッテリー以外の症状についても事例があります。同機種の他症状の修理事例もぜひご参照ください。また、別の機種といえば、iPad画面割れ修理の流れもご案内しています。

店主からの一言──今回の修理は比較的シンプルでしたが、お客様がサブ端末として長く使いたいという思いに応えられて良かったです。後日、お客様から「サブ端末として毎日使っています。写真データも快適に見れて、機種変更して正解でした」とメールをいただきました。バッテリー交換一つで、端末の寿命が大きく変わる。それを実感する事例でした。