Q. まずはお客様のプロフィールを教えてください。

40代の会社員で、大阪市内に住んでいます。使っていたのはiPhone 13 Pro、ちょうど2年半使いました。バッテリーの最大容量が82%まで落ちて、朝の通勤中に充電が切れるようになってしまって。それで思い切って交換することにしました。

Q. スマエキに来店したきっかけは何ですか？

実はネットで「大阪 バッテリー交換 即日」と検索して、いくつか比較しました。その中で大阪・松屋町スマエキの口コミが良かったんです。特に「データが消えない」「見積もり無料」という点が決め手でした。他店だと「データ消える可能性があります」と言われて不安だったので。

そうなんです。

店内は清潔で、待ち時間も予想より短かったです。

実際の作業は、店内でバッテリーを取り寄せてから約40分程度でした。担当の方が「バッテリー交換の際、基板に触れないよう慎重にやりますね」と説明してくれました。交換後はタッチパネルのテストやカメラのチェックまでしてくれました。月に20件以上は同じ作業をやっているそうです。私が感じたのは、やはりプロの道具と経験の差です。自分で交換するリスクを考えると、多くの場合任せたほうがいい。

交換後、充電の持ちが明らかに変わりました。朝フル充電で出て、帰宅時には残り30%以上ある。以前は昼過ぎに充電が切れかけていたので、ストレスが減りました。あと、発熱も少なくなった気がします。

「もう少し早く交換すればよかった」というのが正直な感想です。

Q. 最後に、これから交換を考えている方へのアドバイスをお願いします。

バッテリーの劣化は気づきにくいですが、最大容量が80%を切ったら交換のタイミングだと思います。僕は82%で交換しましたが、それでも効果は絶大でした。ただ、修理に出す前に経験上データのバックアップを取ることをおすすめします。スマエキではほとんどの修理でデータ保持可能と説明されましたが、念のため自分でもiCloudバックアップを取ってから行きました。あと、関連する修理事例や修理ブログ一覧も参考になりますよ。特にiPhoneのバッテリー交換についてのページに、保証の詳細が載っていて安心しました。当店の修理保証規約も事前に確認しておくと良いです。

取材を終えて──Tさん（受訪者）の「もう少し早く交換すればよかった」という言葉が印象的でした。多くのユーザーがバッテリー劣化を我慢しがちですが、早めの交換で快適さが大きく変わる事例を今回実感しました。