『iPhone 12を3年使い続けている』という30代会社員の田中さん（仮名）。ある日、バッテリー残量が50%で突然シャットダウン。充電器を繋がないと起動しなくなり、大阪・松屋町の当店を訪ねました。

Q. 具体的にどんな症状でしたか？
A. 「最初は朝に充電が切れてるくらいで、まあ古いしなと思ってました。でもある日、仕事中に50%でプツッと画面が消えて。それからは常に充電器を持ち歩く生活に。特に寒い日はひどかったです。実は以前、他店でバッテリー交換をしたことがあるんですが、半年でまた同じ症状が出てしまって。今回は評判を聞いてスマエキさんに来ました。当店では、まずバッテリーの診断をしました。純正品と互換品の両方の選択肢をご提案し、動作保証や料金の違いを丁寧に説明。田中さんは純正品を選ばれました。交換作業は約30分。終わった後、『こんなに早く直るんですね』と驚いておられました。」

Q. 何で純正品を選んだんですか？
A. 「前回他店でつけたバッテリーがすぐダメになったから、今回は安さより品質を重視しました。スマエキさんは『交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）』と明確だったのも安心材料です。」

Q. バッテリー交換後の変化は？
A. 「朝まで当店実績では持つようになりました。以前は昼過ぎには充電が必要でしたが、今は1日余裕。正直バッテリー交換だけでここまで変わると思いませんでした。当店としては、月に5〜6件は同様のケースで来店があります。特に冬場はバッテリーの劣化が顕著になるため、早めの交換をおすすめしています」

Q. 修理前に不安だったことは？
A. 「データが消えるんじゃないかと心配でした。でも『ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能（基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨）』と説明があり、ホッとしました。実際にデータはそのままでした」

Q. 店の雰囲気はいかがでしたか？
A. 「松屋町の駅からすぐで、入りやすい雰囲気。待ってる間も修理の様子を見られるので、安心できました。営業時間も10時から19時で、仕事帰りにも寄れますし。水曜定休だけ注意ですね。当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）」

Q. 最後に、同じ症状の方へ一言お願いします。
A. 「バッテリー交換は思ったより簡単で効果が大きいです。症状が出たら早めにプロに見てもらうのが一番。自分で交換しようとネットで部品を買う方もいるようですが、後でトラブルになることもあると聞いたので、私は専門店をおすすめします」

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当店について詳しくは大阪・松屋町スマエキのページをご確認ください。

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取材を終えて──田中さんの「思ったより早く直って安心しました」という言葉が印象的でした。バッテリー交換は日常的な修理ですが、お客様の不安を減らす対応をこれからも心がけます。当店では、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。壊れる前の点検もおすすめです。

よくある質問

バッテリー交換の所要時間はどのくらいですか？

機種や在庫状況によりますが、バッテリー交換で約30分目安です（混雑時は前後します）。

データは消えますか？

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理・水没等の重度故障の場合は事前バックアップを推奨します。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付きます。

キャンセルは可能ですか？

分解前のお見積もりは無料で、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。