「5年半使った愛機」──田中さんとの対話

大阪市内在住の30代会社員、田中さん。5年半愛用のiPhone 7を自宅で落下させ、画面がひび割れたといいます。修理に来店された経緯から伺いました。

Q. 田中さんはなぜiPhone 7を長く使い続けているのですか。A. コンパクトで手になじむのが一番ですね。最新機種に魅力を感じず、特に不満もないので。あと、ホームボタンの押しごこちが好きで、Touch IDも便利です。

Q. 割れたときの状況を教えてください。A. リビングのソファからうっかり落としてしまって。ラグの上だったんですが、角から着地したみたいで、ひびが放射状に入りました。

修理の決め手と実際

Q. 修理店はどうやって選びましたか。A. 近所で探して、スマエキの口コミが良かったのと、料金が明確だったので。電話じゃなくて、お問い合わせフォームから見積もりを聞けて安心しました。

Q. 修理時間はどのくらいでしたか。A. お店の方に「機種や症状によりますが、iPhone 7の画面交換は30分から40分程度で対応できるケースが多いです」と言われて、実際に40分ほどで完了しました。待っている間に駅前で買い物ができて助かりました。

Q. 修理後の状態はいかがですか。A. まったく新しくなったようで、タッチの反応も完璧です。割れた画面を触るときの怖さがなくなって、本当に良かったです。

長く使うコツと保証

Q. iPhone 7の好きなポイントは？A. サイズ感とホームボタンですね。今の大きなスマホは片手で操作しづらいので。それに、バッテリーも交換すればまだまだ使えると聞いて、次はバッテリー交換も考えています。

Q. 修理の保証について教えてください。A. 当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）。詳しくはiPhoneのバッテリー交換についてのページでもご案内しています。また、同じ症状の他事例や関連する修理事例も参考にしてみてください。水没修理など他の症状についてはGalaxy水没修理のご相談も受け付けています。

Q. これからも使い続けますか。A. もちろん。まだまだ現役でいけると思います。

Q. 最後にメッセージを。A. 迅速丁寧な対応ありがとうございました。また何かあればお願いします。

取材を終えて──田中さんの「まだまだ現役」という言葉が印象的でした。長く愛着を持って使うスマホを、私たちもサポートしていきたいです。修理のお問い合わせはお見積もりのお問い合わせからどうぞ。