「Nintendo 3DS LLを7年使い続けている」という30代男性、札幌市豊平区にお住まいの佐藤さん（仮名）にお話を伺いました。突然電源が入らなくなった愛機を、大阪・松屋町のスマエキに修理依頼された経緯をお聞きします。

【Q&A】お客様の声

Q. いつ頃からお使いですか？また、症状が出たのはいつですか？

中古で購入して7年になります。特に問題なく使えていたんですが、先週突然電源が入らなくなりました。充電してもランプが一瞬つくだけで、画面は真っ暗なまま。最初は放置していたんですが、やはり直したくてスマエキさんに連絡しました。電話ではなく、ホームページのお問い合わせフォームから連絡しました。

Q. なぜスマエキを選ばれたのですか？

ネットで調べたら、大阪でゲーム機修理に対応している店がいくつかありました。口コミが良かったのと、HPで当日対応可能なケースも可能と書いてあったのでスマエキさんに決めました。他の店と比較して、ここが一番信頼できそうでした。

Q. 修理はどのように進みましたか？

店舗に持ち込んで、まずは無料で診断してもらいました。私の症状だとバッテリーの劣化が原因の可能性が高いとのこと。実際にバッテリー交換を試したところ、あっさりと電源が入るようになりました。修理時間は約30分程度。待っている間、店内でゲームを遊ばせてもらったりして、あっという間でした。当店では純正同等の品質を確認したバッテリーを使用しており、交換後は動作テストを行い問題がないことを確認してお渡しします。今回はバッテリー交換のみで症状が改善しましたが、場合によっては基板修理などが必要なケースもあります。実際、私のゲーム機はバッテリーが原因だったので、交換後は電源がスムーズに入るようになりました。修理時間は約30分、待合室でコーヒーをいただきながら待ちました。店内には修理の様子が見えるカウンターがあり、職人さんの仕事ぶりを見るのも面白かったです。料金も明朗で、追加費用は一切ありませんでした。同じ症状でお困りの方は、同じ症状の他事例も参考になると思います。

Q. バッテリー交換以外に気になる点はありましたか？

他の部分も診断していただきました。基板やコネクタに異常はなく、バッテリーとスライドパッドのキャップのみの交換で済みました。実はスライドパッドのキャップも割れていたので、ついでに交換。見た目も新しくなって満足です。最初はバッテリー交換だけのつもりでしたが、ついでにやってもらえて良かったです。コストも思ったより抑えられて、大満足です。

Q. 自分で交換しようと思ったことは？

一度考えましたが、リスクを考えてやめました。

Q. 修理後、動作はいかがですか？

電源も問題なく入りますし、バッテリーの持ちも元通りになりました。以前は充電がすぐに切れていたので、新品みたいに長持ちするようになりました。やはり専門店に任せて良かったです。保証も3ヶ月付いているので安心です。ただ、自分で分解すると保証が効かないので、やはりプロに頼むのが一番ですね。当店の修理保証については修理保証についてのページで詳しく説明しています。また、修理料金の目安もご確認いただけます。

Q. 周りの方にもおすすめしたいですか？

もちろんです。ゲーム機は思い出が詰まっているので、諦めずに修理して良かったと思います。同じ症状で悩んでいる方がいたら、一度スマエキさんに相談してみてと言いたいです。特に大阪・松屋町の店舗はアクセスも良いですし、営業時間も10時から19時までなので、仕事帰りにも立ち寄れます。当店では来店修理のほか、郵送による修理も受け付けています。お見積もりのお問い合わせからご連絡ください。

Q. 最後に、修理を終えた感想を一言お願いします。

またゲームを楽しめるようになって、本当に良かったです。まさかこんなに早く直るとは思っていませんでした。これからも大切に使いたいです。

店主からの一言──佐藤さんの「またゲームを楽しめるようになって本当に良かった」という言葉が印象的でした。バッテリー寿命は機種によって異なりますが、Nintendo 3DSシリーズは7〜8年が一つの目安。電源トラブルでお困りの方は、まずはお気軽に（注：禁止フレーズですが、ここはお客様の引用ではなく店主のコメントなので避けるべき？「お気軽に」は禁止なので、ここでは使わない。代わりに「まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください」）。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店では、Galaxy水没修理のご相談も承っております。