失敗の経緯

先日、ネットで部品を買って自分で交換し失敗したiPhone 13 Proが当店に持ち込まれました。お客様は「画面がつかなくなった」と落胆されていました。

どうやら、インターネットで安いバッテリーを購入し、動画を見ながら交換作業をしたそうです。ところが、バッテリーを取り外す際に強引にこじ開けたため、フレキケーブルを傷つけてしまったとのこと。結果として画面が点灯しなくなり、さらにバッテリーのコネクタも破損。当店で確認すると、内部の金属部分がショートした痕跡も見られました。正直なところ、この手のケースは月に3-4件はあります。特に、純正部品でない安価なバッテリーは厚みやコネクタの位置が微妙に異なることが多く、無理に押し込もうとして故障が広がるパターンがほとんどです。お客様は「動画では簡単そうに見えたのに」と悔やんでいましたが、プロでも注意が必要な工程です。

被害状況

バッテリー交換の失敗で、単なるバッテリー交換では済まなくなるケースがあります。

このお客様の場合、バッテリー交換だけでなく、破損したフレキケーブルの交換と、ショートによる基板の微細なダメージチェックが必要でした。当店では、まずは基板の電圧を測定し、問題がないことを確認した上で、純正同等品のバッテリーとフレキケーブルを手配。2019年の創業以来、様々な失敗事例を見てきた経験から、事前の診断を徹底しています。もし無理にそのまま使おうとすれば、発熱や発火のリスクもあるため、安全第一で対応しました。

修理での回復

修理作業は、まず破損したフレキケーブルを慎重に取り外し、新しいものに交換。バッテリーは強力な両面テープで固定されているため、専用の工具と溶剤を使って剥がします。温めながら特殊液を注入し、ゆっくりと浮かせていく作業。無理に引っ張るとさらにダメージが拡大するため、時間をかけて行います。約30分程度でバッテリーとフレキの交換が完了。その後、組み立てて充放電テストを実施。問題なく動作することを確認しました。お客様には「ちゃんと動くようになった」と喜んでいただき、代金は部品代と技術料を含めて、事前にお見積もりをお伝えした通りの金額。当店では分解前のお見積もりは無料で、キャンセルも可能（部品発注後は手数料が発生する場合があります）です。このように、失敗してからでも修理は可能ですが、余計なコストと時間がかかってしまいます。

修理後は、技術基準適合の確認をしてからお渡ししています。安心してご利用いただくための処置です。

今後への教訓

この事例から学ぶべきポイントは3つ。一つ目：工具の精度。精密ドライバーやピンセットは、スマホ修理専用のものを揃えないと部品を傷めます。二つ目：静電気対策。作業中はアースリストを着用しないと、静電気で基板が破損する可能性があります。三つ目：認証付き部品の調達難易度。純正部品は簡単に手に入らず、互換品でも品質にばらつきがあります。これらの点を理解した上でDIYに挑戦するか、最初からプロに任せるかを判断してください。

当店、瑞興株式会社（スマエキ）は大阪・松屋町にあり、バッテリー交換をはじめとするスマホ修理を専門に行っています。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。来店修理のほか、郵送での修理依頼も受け付けており、遠方のお客様にもご利用いただいています。修理に関するご質問は、よくある質問ページもご参照ください。また、同機種の他の症状の修理事例はこちら、関連する修理事例はこちらからご覧いただけます。配送修理をご希望の方は配送修理のご案内をご確認ください。大切なiPhone、正しい知識と技術で長く使いましょう。