スマートフォンが世の中に浸透してからかなり時間が経ちました。当店です。大多数の方が、端末を乗り換えた経験があると思うんです。

でも、以前に使ってたスマートフォンを処分しないままとっておいてる方、結構いるんじゃないですかね。思い出の写真とか、大事なデータが残ってたり…懐かしくなって、久ぶりに動かそうとしたら、起動しない…

こんな経験ありませんか。

何とかしてデータを救いたいなら、ぜひ当店までご相談を。

このページについて

2010年にはじめてメーカー外で修理サービスを開始した「総務省登録修理事業者」の当店。全国24店舗以上で、年間50,000件超の実績があります。このレポートは、お客様からご依頼いただいたARROWS X （F-10D）の起動不可問題を実際に修理した事例です。

当店で対応し、お客様のご許可を得てこのレポートを作成させていただいています。

修理レポート:ARROWS X （F-10D）/起動不可

今回ご来店いただいたのは、ARROWS X （F-10D）が起動しなくなってしまったお客様。実際には使ってないけど、思い出がいっぱい詰まってるデータが入ってるらしい。ただ、こういう端末を修理できるお店がなかなか見当たらず、最終的に当店に来てくれたわけです。

実は、ARROWSシリーズの修理は結構特殊な対応になるんで、その辺も一緒にお話しします。

パーツが手に入らない？

正直なところ、ARROWSやAQUOSのパーツって市場に出回ってなくて手に入らないんですよ。だからうちは同型の正常な端末をもう1台用意して、そっちから必要なパーツを取ってくるか、基板そのものを流用するって形で対応するわけです。

だから、お客さんが同じ型の端末をご用意いただければ、その場で対応できちゃいます！

※混雑状況・修理箇所により、変動の可能性有

ただし、端末をご用意する場合は「ちゃんと動くもの」を選んでほしいんです。安いからってジャンク品買ってくると、修理に使えるパーツがない、なんてことも起こっちゃいますから、注意してくださいね。

修理前の状態

今回のケースは、お客さんが同じ型番の端末を自分で用意してくれたので、その日のうちに対応することができたんです。では、修理に入る前の状態を見てみましょう。

電気は全然来てない状態ですが、充電ケーブルを繋ぐと…ほんの一瞬だけ光るんですよ。この時点では原因がはっきりしてないんで、実際に開けて中身を調べることにします。

バッテリー交換で復旧

ではお預かりした端末を、まず分解していきます。そして、ちゃんと動く方の端末も、同じように分解します。実際に開けてみると、バッテリーがだいぶ劣化してる可能性が高いんで、ここでバッテリーを交換してみることにしました。

さて、起動するか確認…起動しました！ちゃんと電気も流れてますね！画面のタッチ操作も全然問題ない！充電もできるし、他の機能も全て問題なし。データはそのまま無事で、元通りです！修理完了。お客さんもすごく喜んでくれました！

修理概要

• 修理時間：30分程度～（混雑状況や修理箇所、同型番端末の有無によって変わります）

※修理完了後、お返しする前に、電子部品用のアルコール洗浄液で殺菌消毒してます。

まとめ

今回の原因は、バッテリーの劣化。これが全ての始まりだったんです。さっきお話しした通り、ARROWSシリーズはバッテリーなどのパーツが手に入らないので、ARROWS端末を修理するときは、修理が必要な端末とそれと同じ型番のちゃんと動く端末、この2台が必要になるんです！ですが、今回のお客さんみたいに自分で端末を用意してくれたら、スムーズに復旧できちゃいます。何かお困りのことがあれば、いつでもお気軽にお声がけください！