「Nintendo Switch Liteを2年半使い続けている」という田中さん（30代・会社員・大阪府在住）にお話を伺いました。通勤や休憩時間に使っているうちに、うっかり画面を割ってしまったとのこと。当店で修理対応した際のやりとりを再現します。

Q. 画面が割れたとき、どうされましたか？

A. 電車の網棚に置いたら、降りる時に忘れてしまって。気づいたら床に落ちてました。画面の左下からひびが入って、タッチも一部効かない状態に。すぐにスマエキさんに駆け込みました。

当店では月に3-4件、同じようなケースがあります。特にNintendo Switch Liteは持ち運びやすい分、落下事故が多い印象です。

Q. 修理はどのくらい時間がかかりましたか？

A. 持ち込みから約1時間で終わりました。液晶ユニットごと交換してもらって、その場で動作確認までしてもらえました。

分解の際、ネジの種類や位置をすべて把握しているスタッフが担当。液晶ケーブルやタッチパネルのケーブルも丁寧に接続し直します。

Q. 修理の前後で気をつけたことはありますか？

A. 事前にSDカードとゲームカードは外しておきました。本体のデータはそのままで大丈夫と言われましたが、念のため。

Q. 当店を選んだ理由は？

A. 家の近くで、評判を聞いて。対応も感じがよかったです。交換した部品には修理保証規約に基づく保証が付くのも安心ですね。

Q. 実際に修理してみて、どうですか？

A. 新品みたいにきれいになりました。タッチもスムーズで、また使うのが楽しくなりました。

当店では、割れた画面のままでも修理可能なケースがほとんど。ただし、ガラス片が本体内部に入り込んでいる場合は、追加でクリーニング工程が必要になることもあります。

Q. これから修理を検討している方に一言お願いします。

A. 迷ってるくらいなら、早めに持って行ったほうがいいです。放置すると基板にダメージが広がることもあるらしいので。

「迷ってるくらいなら早めに」という言葉が印象的でした。実際、初診から修理完了まで目安として 30 分台で済むケースも多いのですが、それは在庫状況にもよります。詳しくは関連する修理事例もご覧ください。

修理の工程は、分解→液晶ユニット交換→動作確認の流れ。先日も飛び込みで来られたお客様のSwitch Liteを1時間ほどでお返ししました。当店では2019年の創業以来、多くの修理を手がけています。

お預かり時間の目安は、機種や症状によって変わります。例えばバッテリー交換なら約30分、画面割れは1時間前後。詳細は他の修理メニューでご確認いただけます。

取材を終えて──田中さんの「迷ってるくらいなら早めに」という言葉が胸に残った。放置による二次被害を防ぐためにも、症状が出たらすぐ相談してほしい。当店はiPhoneのバッテリー交換についてやiPad画面割れ修理の流れなど、幅広く対応している。大阪・松屋町のスマエキにぜひお気軽にご相談ください。