お客様の悩み

先日、当店にiPhone SEをお使いの男性がご来店されました。ポケットから落としたらしく、画面の右下からヒビが放射状に広がっています。「タッチはまだ効くけど、ガラスが欠けてて指が引っかかる」とおっしゃいます。さらに「どうせならバッテリーも一緒に交換してほしい。最近もちが悪くなってきた」と。月に3-4件はある、この「ついで交換」パターン。バッテリーの劣化は自然なことですから、ご要望はよくわかります。うちでは、両方同時にやると作業時間が短縮できることもご案内しました。

「修理保証について」は後ほど説明いたしますが、まずは診断から。ご自身で修理される方もおられますが、当店では経験上、プロにお任せいただくのが安心です。

当店での診断

iPhone SE（第2世代）は、2019年から販売されている機種で、画面とバッテリーの交換は当店でも頻度の高い修理です。診断では、まず表示の状態を確認。幸い液晶にダメージはなく、タッチセンサーも正常。バッテリーは最大容量が82%まで落ちていました。充電の減りが早いとのお客様の実感とも一致します。「バッテリー交換だけでも30分目安ですが、画面と同時ならトータルで約1時間です」とお伝えすると、「じゃあお願いします」と即決。分解前のお見積もりは無料で、キャンセルも可能です（分解後は手数料が発生する場合があります）。

当店のご来店の流れもご確認いただけます。事前にご連絡いただくとスムーズです。

さあ、修理開始です。

修理の工程

まずは画面の交換から。裏面のネジを2本外し、吸盤でディスプレイを持ち上げます。SEの内部はコンパクトにまとまっていて、コネクタカバーを外したら画面ケーブルを丁寧に引き抜きます。新しい液晶アセンブリを装着し、仮組みして動作確認——タッチ、表示、ホームボタン（Touch ID）も問題なし。ここで初めて本組みに進みます。次にバッテリー交換。剥離シートを引いてバッテリーを取り外し、新しいバッテリーを固定。最後に全体の清掃と再組み立て。トータル50分。途中でお客様にはお水をお出しして、リラックスしてお待ちいただきました。実は、画面割れを放置すると、ガラス片が内部に入り込んで基板を傷めるリスクがあります。当店の修理保証についてのページでも触れていますが、早期対応が肝心です。

また、遠方の方には配送修理のご案内もございます。郵送でお預かりし、修理後にお送りします。

修理完成とその後

お客様にお渡しする前に、最終動作確認。ホーム画面、カメラ、スピーカー、バッテリーの充電テストを実施。すべて正常です。「新品みたい」と笑顔でお受け取りいただきました。その際、保証の説明もさせていただきました——交換した部品には3ヶ月の動作保証がついています（落下・水濡れは対象外、詳細は保証規約に準じます）。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり「ついで修理」はおすすめだと感じました。後日、お客様から「バッテリーの持ちが良くなって、画面もきれい。満足してます」とメールをいただきました。こうした声が何よりの励みです。当店の関連する修理事例もぜひご覧ください。