今回お話を伺ったのは、大阪市内にお住まいの田中さん（40代・会社員）。使用機種はZenFone 9（2022年購入）で、通勤中にうっかり落下させ画面を割ってしまい、当店で修理をご依頼くださいました。

Q. まず、画面が割れたときの状況を教えてください。

「朝の駅のホームで、ポケットから取り出そうとした瞬間に滑らせてしまって。コンクリートの床に落ちました。拾い上げたら画面の右下からひび割れが広がっていて、タッチも一部効かない部分がありました。正直、仕事の連絡も取れなくなると思って焦りましたね。」

Q. 当店を知ったきっかけは？

「ネットで『ZenFone 画面割れ 修理 大阪』と検索しました。いくつか出てきた中で、松屋町にあるというのと、お客様の声が良かったのでここに決めました。電話ではなくフォームで問い合わせできたのも便利でした。」

Q. 修理の流れはいかがでしたか？

「来店してまず症状を診てもらいました。見積もりは無料で、その場で費用と時間の目安を説明してもらいました。分解前ならキャンセルも可能と聞いて安心しました。実際の作業は約40分ほどで終わり、待っている間に周辺のカフェでコーヒーを飲んでいました。」

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？

「元の状態以上にきれいになりました。タッチの反応も新品同様です。交換した部品には3ヶ月の保証が付いていて、落下や水濡れなどの使用上のトラブルは対象外とのことですが、普通に使う分には安心です。」

Q. 当店の印象はいかがでしたか？

「小さな店舗ですが、店主の方が丁寧に説明してくれて、難しい言葉を使わずに分かりやすかったです。『月に3-4件は同じ症状で来られます』という言葉に、自分だけじゃないんだと少し気が楽になりました。」

Q. 最後に、同じ症状で悩む方にメッセージをお願いします。

「画面割れって意外とよくあることなんだなと実感しました。修理に出すのが面倒に感じるかもしれませんが、思ったより短時間で直るので、早めに相談した方がいいと思います。」

取材を終えて──田中さんの「早めに相談した方がいい」という言葉が印象的でした。当店では、同機種の他症状の修理事例も多数ございます。また、Galaxy水没修理のご相談や、修理保証についての詳細、ご来店の流れもご確認ください。