失敗の経緯

先日、iPhone 13 Proの画面割れを自分で直そうとしたお客様が来店されました。

「ネットで液晶一体型の部品を買って、YouTube見ながら交換したんです。ところが、タッチが全く効かなくなってしまって…」とおっしゃる男性。当店では月に3〜4件、同様のケースが持ち込まれます。特に多いのが、「部品代を安く済ませたい」という理由でネット通販の格安パーツを選んだケース。このお客様も、純正品の半額以下の部品を購入していました。交換後、画面は点灯するもののタッチセンサーが反応せず、ホームボタンも効かない状態。基板へのダメージが疑われました。修理料金の目安を事前に知っておけば、無理なDIYを避けられたかもしれません。

被害状況

お預かりして診断を進めると、部品の端子が曲がり、基板のコネクタ周辺に細かな傷が入っていました。

「やっぱり素人には無理だったか」と落ち込むお客様。しかし、実はこのパターンは珍しくありません。特に、静電気対策をせずに作業した場合、内部のICを破壊してしまうケースが多いです。当店では、2019年の創業以来、600台以上のiPhone修理を手がけてきましたが、DIY失敗後の修理依頼は全体の2割ほどを占めます。iPad画面割れ修理の流れでも同様の注意点を紹介しています。

修理での回復

幸い、基板自体は無事で、コネクタの交換と液晶アセンブリの付け直しで復旧できました。

「30分くらいでお渡しできますよ」と伝えると、お客様は驚いた様子。修理後はタッチ感度も正常で、Face IDも問題なく動作しました。当店では、交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご参照ください）を付けています。また、お見積もりは無料で、キャンセルも可能です（分解診断後は手数料が発生する場合あり）。よくある質問にも記載がありますが、多くの修理でデータを保持したまま対応可能です。

正直なところ、このケースはまだ軽い方でした。

今後への教訓

この事例から、DIYを諦めるべき3つのポイントをお伝えします。

第一に、工具の精度。一般家庭にある精密ドライバーでは、トルク管理が難しく、ネジ山を潰したり、内部のフレキシブルケーブルを傷つける原因になります。プロ用の工具セットでも、経験なしでは適切な力加減が分かりません。第二に、静電気対策。冬場の乾燥した室内では、人体に帯電した静電気が基板を一瞬で破壊します。アースマットやリストバンドなしの作業は、半ばギャンブルです。第三に、認証付き部品の調達難易度。iPhoneはiOSの仕様上、部品交換後にTrue Toneやバッテリー最大容量が正しく表示されないことがあります。正規ルート以外の部品では、この問題を解決できません。以上の3点、どれか一つでもクリアできないなら、配送修理のご案内を利用されることをお勧めします。同機種の他症状の修理事例も参考に、適切な判断をしてください。