今回お話を伺ったのは、大阪府在住のYさん（30代男性・会社員）。約3年間Galaxy S9を使用されており、ベッドから落とした際に画面が割れてしまい、当店で修理されました。

インタビュー

Q. 画面が割れた時の状況を教えてください。

ベッドの上から床に落としただけなんです。高さは30センチもなかったと思うんですが、見事にヒビが入ってしまいました。エッジの部分から割れたので、たぶん一番弱いところに当たったんだと思います。当店の同機種の他症状の修理事例もご参照ください。

Q. 修理を依頼しようと思ったきっかけは？

タッチの反応が悪くなって、文字入力がしづらくなりました。データは多くの場合消したくなかったので、データ保持ができる店を探しました。スマエキさんはホームページに「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能」と書いてあったので助かりました。

Q. 修理時間はどれくらいでしたか？

確か1時間弱だったと思います。予想より早くて助かりました。その日は仕事が休みだったので、待っている間も特に困りませんでした。また、他の修理メニューもございますので、必要でしたらご検討ください。

Q. エッジ画面の修理は難しいと聞きますが、どうでしたか？

技術が必要だそうです。店員さんが「多くのケースで対応可能ですが、機種や割れ方によっては追加の処置が必要になることもあります」と説明してくれました。私の場合はスムーズにいきました。

Q. ついでにバッテリー交換も考えましたか？

考えましたが、まだバッテリーの持ちが良かったので今回はやめました。店員さんも「状態を見てからでも大丈夫ですよ」と言ってくれたので、次回また相談しようと思います。

Q. 修理後の満足度は？

新品同様になりました。やはりプロに任せて良かったです。同じ機種を使っている友人にもすすめたいと思います。関連する修理事例も掲載しております。

Q. スマエキを選んだ理由は？

検索して口コミが良かったのと、大阪の松屋町で店舗があるので行きやすかったです。営業時間も夜7時までで仕事帰りに寄れました。また、郵送修理にも対応していると聞いて、もし来店できなくても大丈夫だと思いました。

Q. 画面が割れたまま使い続けるリスクはありますか？

店員さんに聞いた話ですが、割れたまま放置すると液晶が悪くなったり、内部にほこりが入ったりするそうです。特にGalaxy S9はエッジ部分から割れると、タッチパネル全体に影響が出ることがあると教えてもらいました。よくある質問も合わせてご確認いただくと、修理の不安が解消されると思います。

Q. 最後に、これから修理を考えている方にメッセージをお願いします。

画面が割れたら、すぐに修理に出したほうがいいです。時間が経つと故障が広がる可能性があります。スマエキさんならデータも消えず、安心してお任せできると思います。

修理のポイント

当店では月に数件のGalaxy S9画面割れ修理に対応しています。エッジ部分は特に衝撃に弱いため、落下時は注意が必要です。修理の際は、データ保持の確率が高いうちに早めのご依頼をおすすめします。

取材を終えて──Yさんの「思ったより早く直って驚いた」という言葉が印象的でした。Galaxy S9のエッジ画面は確かに衝撃に弱い面がありますが、当店では多くのケースでデータを保持したまま修理可能です。お困りの方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。また、当店のご来店の流れもご確認いただけますと幸いです。