先日、Xperia XZ3を3年間使い続けているというお客様にお話を伺いました。40代の会社員で、大阪市内にお住まい。通勤中にうっかり落としてしまい、画面に線が入ったとのこと。修理のためにスマエキ大阪・松屋町店にご来店いただきました。

Q. どのように壊れたのですか？
A. 朝の駅のホームで、ポケットから取り出そうとしたときに滑らせてしまって。コンクリートの上に画面側から落ちました。拾い上げたら、右下から斜めに細い線が何本か入っていて、タッチも一部効かない部分がありました。正直、その瞬間は「やばい、買い替えか」と思いましたね。

実は当店、月に3-4件は同じようなXperiaの画面割れ修理が入ります。特にXZ3は湾曲ガラスなので衝撃に弱い傾向があります。

Q. なぜスマエキを選んだのですか？
A. ネットで「Xperia XZ3 画面修理 大阪」で検索して、口コミが良かったのと、郵送でも対応できると書いてあったので。電話番号は載ってなかったけど、問い合わせフォームからすぐ返事が来て、当日中に持ち込める時間を教えてもらいました。分解前の見積もりが無料というのも安心しました。

お見積もり後、キャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は手数料が発生する場合があります）。料金は機種や症状によって異なりますので、iPad画面割れ修理の流れも参考に、まずはお問い合わせください。

Q. 修理中はどうされましたか？
A. 代機を貸してもらえたので、その間にちょっと買い物に行ってました。30分くらいで「終わりました」と連絡が来て、戻ったらきれいな画面になっていて感動しました。データも全部そのままで、すぐに使える状態でした。

当店では、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップをおすすめしています。

Q. 仕上がりはいかがですか？
A. 新品同様です。色味もタッチ感度も問題なし。保証も3ヶ月付いていて、落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外と説明を受けましたが、普通に使う分には安心です。

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなどは対象外、詳細は保証規約ページ）。

Q. 他に気になることは？
A. 特には。ただ、自分で直そうと思ってネットで部品を買う人もいるみたいですが、やっぱりプロに任せたほうが確実だなと。画面割れ以外にも、バッテリー交換なども同じようにやってもらえるので、次はそちらもお願いしようかと思います。

iPhoneのバッテリー交換についてもご参照ください。

Q. 最後に、同じ機種を使っている方へ一言お願いします。
A. XZ3はきれいな機種なので、画面が割れると悲しいですが、スマエキで直せるので諦めないでほしいです。修理代も思ったより高くなかったし、何より早い。大阪・松屋町に行けばすぐ対応してくれますよ。

取材を終えて──お客様の「諦めないでほしい」という言葉が印象的でした。確かに画面割れはショックですが、当店の実績ではXperia XZ3の修理はほぼ当日対応できます。もしお困りなら、関連する修理事例もご覧ください。

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