お客様プロフィール ── 佐藤さん（40代・IT企業勤務・大阪市在住）。使用機種：Surface Pro 6（購入から4年）。修理内容：画面割れ（液晶破損・タッチ部分反応不良）。

Q. 佐藤さん、今日はお忙しい中ありがとうございます。まず、Surface Pro 6をどんなふうに使われていましたか？

A. 仕事のメイン機です。外出先でもほぼ毎日使っていて、先週カフェでうっかり椅子の脚に引っかけて落下させてしまいました。画面の右下からヒビが広がって、タッチも効かなくなって……。

Q. よくある衝撃割れのパターンですね。そのまま使おうとは思われましたか？

A. 電源は入ったんですが、タッチが効かない部分があると仕事にならなくて。すぐに修理に出そうと思いました。

Q. 当店を選んだ理由は？

A. ネットで「Surface Pro 6 画面割れ 修理 大阪」と検索して出てきました。口コミも良かったし、何より「データを消さずに修理できる」と明記されていたのが決め手です。仕事のデータが入っていたので、初期化は避けたかったんです。

Q. 確かに、当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応しています。ただし基板故障など重度のケースは事前バックアップ推奨ですが。実際、お預かりからお渡しまでどのくらいでしたか？

A. 午前中に持ち込んで、夕方には連絡がありました。実質4時間くらい？ もっと時間がかかると思っていたので驚きました。

Q. そのスピードは在庫と作業状況によりますが、目安としては3〜5時間でお返しできるケースが多いです。修理中は特に不安はありませんでしたか？

A. 作業台が見えるカウンターだったので、少し見学させてもらいました。ちゃんと静電気対策をしていて、プロの仕事だなと安心しました。正直、自分で直そうかとも思ったんですが、部品の品質や作業後が心配でやめて正解でした。

Q. ありがとうございます。修理後は特に問題なく使えていますか？

A. はい、タッチも液晶も新品同様です。保証も3ヶ月付いていて、もしもの時も大丈夫そうで助かります。

Q. 最後に、これから修理を検討されている方に一言お願いします。

A. 画面割れは放置すると他の部分にも影響が出るかもしれないので、早めにプロに見てもらうのがいいと思います。特にデータが大事な人は、事前にバックアップを取った上で、実績ある店を選ぶと安心です。

Q. 貴重なお話、ありがとうございました。

取材を終えて──佐藤さんの「早めにプロに見てもらうのがいい」という言葉が印象的でした。Surface Pro 6の画面割れは月に3〜4件のご依頼がありますが、データ保持のニーズは非常に高い。当店では、事前のバックアップを推奨しつつ、多くのケースでデータを消さずに対応しています。気になる方はお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。また、よくある質問もご参照いただければ幸いです。当店の修理ブログ一覧もぜひご覧ください。なお、iPhone以外の修理に関する情報としてはiPhoneのバッテリー交換についての記事も参考になります。

よくある質問

Surface Pro 6の画面割れ修理はデータが消えますか？

当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板修理や水没などの重度故障は事前バックアップを推奨しています。

修理時間はどのくらいかかりますか？

機種や症状、在庫状況によりますが、目安として3〜5時間でお返しできるケースが多いです。お預かり時におおよそのお時間をお伝えします。

保証はありますか？

交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなどの使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

郵送修理は可能ですか？

はい、郵送での修理も承っております。詳細はお問い合わせフォームよりご連絡ください。