先日、当店に「画面が真っ暗になってタッチも効かない、もうダメだと思った iPhone XS を持ってきた」というお客様がいらっしゃいました。受付で症状を確認しているうちに、強制再起動を試したら復旧したケースです。「修理代がかからずよかった」と笑顔で帰られた事例として印象に残っています。

正直なところ、当店のお問い合わせの中でも「フリーズしている」という相談は少なくなく、その一定割合は強制再起動で解決します。本記事では iPhone XS / XS Max / XR の強制再起動方法と、修理が必要になるパターンを整理します。

iPhone XS / XS Max / XR の強制再起動の手順

1. 本体左側のボリュームボタン（＋）を 1 回押す
2. 本体左側のボリュームボタン（−）を 1 回押す
3. 本体右側のスリープ（電源）ボタンを長押し。Apple ロゴが出るまで離さない

画面でのスワイプ操作が一切要りません。タッチが効かない状態・画面真っ暗な状態でも実行可能です。Apple ロゴが表示されたら指を離して、起動完了まで待ちます。

機種別の強制再起動方法

iPhone のシリーズによって手順が異なります。混同されやすいので一覧で整理します。

• iPhone 6 / 6s 系：ホームボタン＋スリープボタン長押し
• iPhone 7 / 7 Plus：ボリューム（−）＋スリープボタン長押し
• iPhone 8 / 8 Plus：上記 XS と同じ手順（ボリューム ＋ → − → スリープ長押し）
• iPhone X / XS / XS Max / XR / 11 / 12 / 13 / 14 / 15 / 16：上記と同じ手順

iPhone 8 以降、強制再起動の手順は統一されました。普段の電源オフ操作（スライドで電源オフ）と混同されている方が時々いらっしゃいますが、強制再起動は「ボタン操作のみ」で完結する別の手順です。

強制再起動で直るケース

当店の体感ですが、強制再起動で復旧するのは次のパターン。

• アプリの不具合で OS 全体が固まった
• iOS アップデート直後の一時的な動作不良
• 長時間使用後の発熱でタッチが反応しなくなった
• ストレージ不足によるシステム停止

これらは修理ではなく「再起動だけで戻る」状態。一度試してから来店判断していただくと、修理コストを節約できる可能性があります。

強制再起動でも直らないケース

逆に、強制再起動を何度試してもタッチが効かない・画面が真っ暗のまま、という場合は次の修理が必要になることがあります。/sumaho/show-1401.html

• 画面アセンブリの故障——タッチセンサーまたは表示パネルの不良。画面交換で復旧
• バッテリーの劣化——突然のシャットダウンが頻発。バッテリー交換
• 基板側の不具合——基板修理または専門業者へのご案内
• 水没後の遅発故障——内部腐食が進行中。早めの内部クリーニング

来店前にお電話を一本

もし強制再起動を試して復旧しなかった場合は、 まで一本電話をいただけると、症状から修理可能性をある程度お伝えできます。来店時間の目安・お持ちいただきたい状態のご案内も可能です。

/sumaho/show-144.html と合わせて、長く使った iPhone XS / XR のバッテリー診断も無料で行います。

所要時間と保証

• 画面交換：最短 40 分
• バッテリー交換：最短 30 分
• 基板修理：状態次第（事前見積もり）
• 修理後 3 ヶ月の動作保証付き
• 料金は症状により変動。お見積もりは まで

松屋町スマエキへのご来店

• 所在地：〒540-0017 大阪市中央区松屋町住吉 6-26
• 営業：10:00〜19:00 / 水曜定休
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