Q：iPhoneがフリーズした、アプリが落ちる…どうすればいい？

A：iPhoneの動作に不具合を感じた際、最初にお試しいただきたいのが「再起動」です。特に、通常の電源オフでは改善しないような重度のフリーズや、特定のアプリが繰り返し起動しないといった症状には、「強制再起動」が有効な場合があります。先日も店頭で、お客様のiPhoneSEでLINEアプリが開いてもすぐに落ちてしまう症状があり、電源の入り切りは試されたとのことでしたが、強制再起動をご案内したところ、無事に改善しました。多くの場合、軽微なシステムトラブルであればこれで解決することがあります。

Q：通常の再起動と強制再起動、何が違うの？

A：通常の再起動は、iPhoneのシステムを正常に終了させてから再起動するプロセスです。一方、強制再起動は、システムが応答しない状況でも、強制的に電源を落として再起動させる方法です。これは、パソコンでいうところの「電源ボタン長押し」に近い動作で、システムに深刻なエラーが発生している際に、一時的に状態をリセットする効果が期待できます。

Q：iPhoneの強制再起動の方法を教えてください。

A：iPhoneの機種によって強制再起動の方法は異なります。誤った方法を試すと、通常の電源オフと間違えてしまうこともありますのでご注意ください。

• iPhone 8以降（iPhone X/XS/XR/11/12/13/14/15シリーズ、SE 第2・第3世代など）
  音量アップボタンを押し、すぐに放す。次に音量ダウンボタンを押し、すぐに放す。最後にサイドボタン（電源ボタン）をAppleロゴが表示されるまで長押しします。
• iPhone 7/7 Plus
  音量ダウンボタンとサイドボタン（電源ボタン）をAppleロゴが表示されるまで同時に長押しします。
• iPhone 6s/6s Plus以前（iPhone SE 第1世代、iPhone 6/6 Plus、5sなど）
  ホームボタンとサイドボタン（電源ボタン）をAppleロゴが表示されるまで同時に長押しします。

熟練のiPhoneユーザーの方でも、機種変更で操作方法が変わり、以前の方法と勘違いされるケースは少なくありません。ご自身の機種に合った方法をお試しください。

Q：強制再起動しても改善しない場合、基板修理が必要ですか？

A：強制再起動を試しても症状が改善しない場合、または一時的に改善してもすぐに再発する場合は、基板（マザーボード）に何らかのトラブルが発生している可能性があります。基板はiPhoneの頭脳とも言える部分で、ここが故障すると様々な不具合を引き起こします。例えば、画面が真っ暗なまま起動しない、リンゴループに陥る、充電ができない、Wi-Fiが繋がらないなど、多岐にわたります。当店では、そのような重度故障でもGalaxy水没修理のご相談同様、基板修理で対応できる場合があります。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理のような重度故障は、万一に備え事前バックアップを推奨します。

Q：基板修理はどこで依頼できますか？料金はどれくらいですか？

A：iPhoneの基板修理は高度な技術を要するため、専門の修理店での対応が望ましいです。ご自身での修理やインターネットで購入した部品でのDIYは、さらなる故障を引き起こすリスクがあるため、推奨いたしません。大阪市中央区松屋町住吉にある瑞興株式会社 / スマエキでは、iPhoneの基板修理を専門に対応しております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

料金は機種や症状、修理箇所によって異なります。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。当店のiPhoneのバッテリー交換についてなど、他の修理もぜひご覧ください。

Q：瑞興株式会社 / スマエキはどんな修理店ですか？

A：瑞興株式会社 / スマエキは2019年に創業し、大阪市中央区松屋町住吉 6-26に店舗を構えるスマートフォン・タブレットの修理専門店です。営業時間は10:00〜19:00で、水曜定休となっております。来店修理だけでなく、全国からの配送修理のご案内も承っており、遠方のお客様も安心してご利用いただけます。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）が付帯しており、修理後もご安心いただけます。iPhoneのトラブルでお困りの際は、ぜひ私たちスマエキにご相談ください。