畑で農作業中、肩から滑り落ちた iPhone 6

先日、寝屋川市にお住まいの 25 歳の女性のお客様が、画面がバキバキに割れた iPhone 6 を握りしめて当店にご来店されました。電車を乗り継いで大阪・松屋町まで来てくれたとのことで、まず一言「遠かったです」と笑っておられたのが印象的でした。

お話を伺うと、ご家族と兼業で農業をされているそうで、その日も畑で作業中だったとのこと。胸ポケットに入れていた iPhone 6 が、かがんだ拍子に肩から土の上にスローモーションのように落ちていったそうです。土だから大丈夫かな、と思って拾い上げたら画面が斜めにヒビが走っていて、タッチも一部反応しない状態でした。

「コンビニのバイトでもスマホ使うので、これ動かないと困るんです」と少し焦ったご様子。コンビニのシフト連絡が LINE で来るとのことで、修理の優先度はかなり高めでした。当店では月に 3〜4 件は同じような落下による画面割れのご相談をいただいておりますが、農作業中というのは私たちも久しぶりに聞いたパターンでした。

iPhone 6 は 2014 年発売の機種で、すでに発売から十数年が経過しています。とはいえ、サブ機やバイト連絡用として現役で使い続けている方が今も一定数いらっしゃるのが実情です。同じ症状の他事例でも触れていますが、画面交換は iPhone 6 でもまだ部品在庫を確保しております。

診断 — 表面割れだけ？それともタッチパネルまで？

お預かりして、まずは外観チェックから入ります。画面の左上から右下にかけて 3 本の大きなクラックが入っており、保護フィルムが衝撃を多少吸収してくれた跡が残っていました。フィルムを貼っていなかったらもう少し被害が広がっていたかも、というのが正直な印象です。

続いてタッチ反応のテスト。指で画面を順になぞっていくと、画面右下から下端にかけてタッチが反応しないエリアが確認できました。ホームボタン上の数センチが死んでいる状態です。さらにディスプレイの一部に薄い縦線も走っていて、これは液晶までダメージが到達しているサインでした。

診断の結果、表面ガラスだけでなく液晶パネル一体での交換が必要、と判断。お客様にも実機を見てもらいながら「ガラスだけ替える方式は iPhone 6 には現実的ではないので、画面アセンブリごとの交換になりますね」とご説明しました。「それでデータは消えないですか？」というのが一番気になっておられたところで、ここはほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能、ということをお伝えして少しほっとされたご様子でした。

(念のため、基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップを推奨しております。今回のような画面交換は基板に触れないので、通常データはそのまま残ります)

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。お客様には一度ご検討いただく時間をお取りしましたが、「他に行く時間もないし、お願いします」と即決でした。詳しい料金については修理料金の目安をご覧ください。

修理工程 — 約 30 分の作業

iPhone 6 の画面交換は、当店スタッフがこれまで何百件と対応してきた定番作業のひとつ。お預かり時間は約 30 分目安としていますが、在庫・混雑状況により前後します。今回は店内が落ち着いていたタイミングだったので、お客様にはカウンター前のソファでお待ちいただきました。

まず本体下部の特殊ネジを外し、専用の吸盤で画面を慎重に持ち上げます。iPhone 6 はホームボタン側にケーブルが集中している構造なので、ここを焦って引っ張るとケーブルが千切れて Touch ID が二度と使えなくなる、というトラップがあります。月に何件か iPhone 6 系を扱っているとはいえ、私たちもここは毎回テンションが上がるところでした。

次に内部の金属シールド 5 枚を順番に取り外し、画面側のフレックスケーブルを 4 本切り離します。古いパネルからホームボタン、フロントカメラ、イヤースピーカー、各種センサーを丁寧に移植して、新しいパネルに組み付けていく流れです。畑の土が本体内部に少し入り込んでいたので、今回はエアダスターで内部清掃も追加で実施しました。

組み付け後はすぐに本体起動して動作確認。タッチが画面四隅まで反応すること、ホームボタンと Touch ID が動くこと、フロントカメラとイヤースピーカーで通話ができることを順にチェック。すべて問題なしを確認してから本体を密閉します。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたしました。

こうした流れは iPad の画面修理でも基本的な考え方は同じで、興味のある方はiPad画面割れ修理の流れもあわせてご覧ください。

完成後 — お客様の反応と、その後の連絡

「うわ、新品みたいです！」というのが、画面が点いた瞬間のお客様の第一声でした。実は当店ではこのリアクション、月に何度も聞かせていただいてるのですが、何度聞いても嬉しい一言です。タッチ操作も全域でスムーズに動き、LINE の通知音もしっかり鳴ってひと安心。

交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証をお付けしております (落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページにて)。今回のお客様には「畑で使われるなら強化ガラスフィルムだけは貼っといてくださいね、コンビニで売ってるやつでも全然違うんで」とお伝えしておきました。

お会計を済ませた後、「松屋町って初めて来たんですけど、面白い街ですね」と少し雑談。確かに人形問屋街と修理屋が並ぶこの界隈、初見の方にはちょっと不思議に映るかもしれません。

後日、お客様から「畑でもバイトでも問題なく使えてます、ありがとうございました」とお問い合わせフォーム経由でメッセージをいただきました。こうした一報をいただけると、2019 年から松屋町でこの仕事を続けてきてよかったな、と素直に思います。

当店、大阪・松屋町スマエキでは iPhone 6 のような少し古めの機種から最新モデルまで、来店修理と配送修理 (郵送依頼可) の両方で対応しております。営業時間は 10:00〜19:00、水曜定休です。寝屋川や守口、門真方面からのご来店も多く、京阪沿線の方にもアクセスしやすい立地です。

同じように落下で画面が割れてしまった方、まずはお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。料金は機種・症状によって異なります。他の修理事例は修理ブログ一覧からもご覧いただけます。