給食室から園児の写真まで — お客様がご相談に来られた背景

先日、当店に大阪府吹田市から 30 歳の女性のお客様がご来店されました。地元の保育園で調理師としてお勤めの方で、昼休みに電車を乗り継いで松屋町まで足を運んでくださったのです。

事情を伺うと、ここ 3 ヶ月ほど iPhone XR のバッテリーの減りが急激に早くなり、朝にフル充電で出ても給食準備が一段落する 10 時頃には 60% を切る状態。13 時には 20% 台、おやつタイムにはモバイルバッテリーに繋ぎっぱなしとのこと。「連絡帳アプリで保護者への共有事項を確認したり、子どもたちの食事風景を撮って上げるんです。発注先との LINE もよく使うので、電池がもたないと仕事にならなくて」とお客様。同じような同じ症状の他事例は、当店では月に 15 件前後ご相談いただく定番の症状でした。

診断 — 設定画面の最大容量とバッテリー膨張チェックから

カウンターでお預かりして、まず「設定」アプリ → バッテリー → バッテリーの状態と充電 で最大容量を確認。表示は 71%、「ピークパフォーマンス性能」の項目には「このバッテリーの状態は著しく劣化しています」のメッセージも出ており、一つの判断材料となります。

iPhone XR は 2018 年 10 月発売の機種で、今回のお客様も 2018 年 12 月に購入されたとのこと。約 5 年半使用されているため、リチウムイオンバッテリーの経年劣化としては典型的な進行具合のようです。当店の 2019 年からの来店記録でも、5 年以上使用された iPhone XR は最大容量 70% 前後まで落ちているケースがほとんど。続いて物理チェック。画面と背面の隙間、バックパネルの浮きを目視で確認しましたが、バッテリー膨張は見られず画面のフィットも良好でした。

お客様には「経年劣化によるバッテリー交換のみで対応できる範囲です。連絡帳アプリやお写真、LINE のトーク履歴は、ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)」とご説明。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)である旨もお伝えしました。

修理工程 — XR のディスプレイ取り外しからバッテリー固定テープまで

お預かり後、作業台で本体下部のペンタローブネジ 2 本を外し、専用の吸盤と薄いプライツールで画面を慎重に持ち上げます。iPhone XR は防水機種のためフレーム周りに粘着剤が回っており、温め時間を 90 秒ほど取ってから開けるのが当店の手順。画面を 70 度ほど開いて固定アームに保持し、まずバッテリーコネクタを切り離して通電を遮断、続いてディスプレイ側ケーブル 3 本を外して画面を本体から切り離しました。

次に古いバッテリーを取り出す工程です。iPhone XR のバッテリーは本体下部に 2 本の引き抜き式粘着テープで固定されており、これを切らずにゆっくり引き出すのが理想形。経験上、5 年経過したテープはゴム質が硬化しており途中でちぎれることも多いため、イソプロピルアルコールを少量染み込ませてから剥がしていきます。今回のテープも 2 本目が途中で切れてしまったため、樹脂製のヘラで残りの粘着面から少しずつ浮かせる方式に切り替え。月に 5〜6 件はこのテープ切れに遭遇するので、当店ではどちらの手順でも対応できるようにしています。

新しいバッテリーは純正同等規格のものを使用。固定テープの位置を合わせて貼り直し、コネクタを差し込み、仮接続の状態で電源を入れ、最大容量表示が新品値にリセットされ充放電の挙動が正常であることを確認してから本体を組み戻し、防水パッキンを貼り直して密閉。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)となります。

お渡しと、その後のお仕事スタイルへの提案

組み上げ後、お客様に動作確認に立ち会っていただきました。最大容量の表示が新しい値に戻り、連絡帳アプリのログイン、写真フォルダ、LINE のトーク履歴がすべて元のまま。「写真も全部残ってる、よかった」とほっとしたご様子でした。

料金は機種・症状によって異なりますので、詳細は修理料金の目安のご案内ページからお問い合わせフォーム経由でご確認いただいています。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしています。

お客様には「画面の明るさ自動調整をオンにし、バックグラウンドアプリの自動更新を Wi-Fi 接続時のみに絞ると、新しいバッテリーを長持ちさせやすい傾向があります」と省電力設定もご案内。ご自身での修理やインターネットで購入した部品での DIY は防水性能が損なわれたり Face ID のリボンケーブルを傷つけるリスクがあるため、迷われたら大阪・松屋町スマエキにまずはご相談ください。機種別の事例は 修理ブログ一覧、過去の iPad画面割れ修理の流れ も併せてご参照いただけます。

店主からの一言 — 修理から 1 週間後、お客様から「午後 7 時に帰宅しても 50% は残っています。給食室での連絡帳入力もストレスがなくなりました」とメールをいただきました。子どもたちと向き合う時間の合間に発生するスマートフォン業務の電池切れストレスがゼロになっただけで、お仕事の質が変わるんだなと改めて感じた一件でした。