お客様の悩み

先日、iPhone 12をお持ちのお客様が当店に来られました。ネットで購入したバッテリーを自分で交換したあと、画面は点くのにホームボタンの反応が鈍く、右上の表示も少し浮いているとのこと。実は今日も似たご相談があり、正直なところ月に3-4件はDIY後の確認依頼があります。2019年から大阪・松屋町で修理を見ていると、失敗というより「あと一歩で不具合につながる」状態が多い印象です。来店前の確認はご来店の流れで見ていただけます。

受付でお話を聞くと、お客様はバッテリー固定テープを引き抜く途中で切ってしまい、画面を大きく開いたまま作業されたようでした。iPhoneは画面側と本体側が複数の細いケーブルでつながっていて、力の向きが少し変わるだけで端子が浮いたり、近接センサー周辺に負担がかかったりします。バッテリー交換そのものは目安として約30分の作業になることもありますが、在庫・混雑・本体状態により前後します。配送修理のご相談も承っていますので、事前に大阪・松屋町スマエキの店舗情報と特商法表記をご確認いただき、状態写真を添えて送ってもらう流れにしています。ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能なケースはありますが、基板修理や水没など重度故障は事前バックアップをおすすめします。

診断

「もう起動しないかも、と焦りました」

まず私たちは充電反応、画面表示、タッチ、ホームボタン、カメラ、通話時の近接反応を順に見ました。電源系は生きていて、問題は画面側ケーブルと固定ネジの位置に集中していました。

内部を開けると、バッテリー自体は膨張しておらず、基板周辺にも焦げや液体反応は見当たりませんでした。ただ、画面コネクタの保護プレートを留めるネジが1本だけ違う長さで入っており、端子の押さえが安定していない状態。ここで無理に締め込むと、ネジ穴を傷めたり、基板側の層に負担が出たりします。当店では分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。細かな条件はよくある質問と修理保証についてにも載せています。

修理工程

作業では、先にバッテリー端子を外して通電リスクを下げ、画面ケーブルを一度抜き直して端子の曲がりを確認しました。次にネジ位置を整理し、ホームボタン周辺の反応を仮組みでテスト。今回は画面部品の交換までは不要で、バッテリー固定とコネクタ再装着、内部清掃で戻せる範囲でした。同じバッテリー関連でも症状の出方は違うので、同機種の他症状の修理事例も参考になります。

料金は機種・症状によって異なります。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がありますが、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外となります。

完成後

店主からの一言──今回の修理を振り返ると、DIYが悪いという話ではなく、開けたあとの判断が難しい事例でした。後日、お客様から「普通に使えています」とフォーム経由でご連絡があり、うちとしてもほっとしました。小さな違和感の段階で見せてもらうほうが、結果的に作業範囲を抑えられることがあります。バッテリーの減り方や画面浮きが気になる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。