お客様の悩み:水没で画面が真っ暗に
先日、当店に札幌市南区からお越しのお客様がご来店されました。水没して画面がつかなくなったiPhone 11。バックアップも取れておらず、機種変更もできないという切実な状況でした。正直なところ、月に3-4件は同じようなケースがあります。特に水没は突然起こるので、焦りもひとしおでしょう。
「電源は入ってるみたいだけど、画面が真っ暗なんです…」
お客様のお話では、トイレに落としてしまったとのこと。通知音は鳴るので、基板は生きている可能性が高い。当店では2019年から修理を始め、大阪・松屋町で多くの水没端末を診てきました。まずは内部の状態を確認する必要があります。点検開始です。
診断:水没シールが真っ赤
端末を開けてみると、本体側と画面側の両方にある水没判定シールが変色していました。もともと白いシールが真っ赤に。これは水分がかなり浸透した証拠です。
内部を詳しく見ると、液晶コネクタ周辺に腐食の兆候が。ただ、基板自体はダメージが軽度でした。画面ユニットの交換で対応できると判断。料金は機種・症状によって異なりますが、配送修理のご案内もご覧いただけます。
修理工程:データを守りながら交換
修理のポイントはデータ領域に触れないこと。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、重度の水没や基板修理の場合は事前バックアップ推奨です。今回は画面ユニットのみ交換。
作業時間は約30分目安(在庫・混雑により前後)。注意点として、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です(ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)をお付けしています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡し。

実は今日も別の水没端末が入っていて、同時進行でしたが無事完了。お客様にはその場で動作確認をしていただきました。
完成後:データも動作も問題なし
修理後のiPhone 11は画面がきれいに表示され、タッチも正常。お客様は「本当にデータが消えてなくてよかった」と安心されたご様子。
当店の他の修理メニューや修理事例ギャラリーもぜひご覧ください。大阪・松屋町にお越しの際は、大阪・松屋町スマエキまでお気軽にお問い合わせを。同じ機種の同機種の他症状の修理事例も参考になります。お見積もりはお見積もりのお問い合わせフォームよりどうぞ。
店主からの一言──今回の修理を振り返って、水没は早めの対応が肝心だと改めて感じました。後日、お客様から「その後も問題なく使えています」とメールをいただき、ほっと一安心です。
よくある質問
水没したiPhone 11の画面修理はデータが消えますか?
当店ではデータ領域に触れずに修理するため、ほとんどの場合データは保持されます。ただし、重度の水没や基板修理が必要な場合は事前バックアップをお勧めします。
修理時間はどのくらいかかりますか?
機種や症状によりますが、画面交換の場合で約30分目安です。在庫や混雑状況により前後しますので、詳しくはお問い合わせください。
水没修理の保証はありますか?
交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています。ただし、落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外です。詳細は保証規約をご確認ください。
大阪以外からでも修理に出すことはできますか?
はい、配送修理にも対応しております。詳しくは配送修理のご案内ページをご覧ください。
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