お客様の悩み：水没で画面が真っ暗に

先日、当店に札幌市南区からお越しのお客様がご来店されました。水没して画面がつかなくなったiPhone 11。バックアップも取れておらず、機種変更もできないという切実な状況でした。正直なところ、月に3-4件は同じようなケースがあります。特に水没は突然起こるので、焦りもひとしおでしょう。

「電源は入ってるみたいだけど、画面が真っ暗なんです…」

お客様のお話では、トイレに落としてしまったとのこと。通知音は鳴るので、基板は生きている可能性が高い。当店では2019年から修理を始め、大阪・松屋町で多くの水没端末を診てきました。まずは内部の状態を確認する必要があります。点検開始です。

診断：水没シールが真っ赤

端末を開けてみると、本体側と画面側の両方にある水没判定シールが変色していました。もともと白いシールが真っ赤に。これは水分がかなり浸透した証拠です。

内部を詳しく見ると、液晶コネクタ周辺に腐食の兆候が。ただ、基板自体はダメージが軽度でした。画面ユニットの交換で対応できると判断。料金は機種・症状によって異なりますが、配送修理のご案内もご覧いただけます。

修理工程：データを守りながら交換

修理のポイントはデータ領域に触れないこと。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、重度の水没や基板修理の場合は事前バックアップ推奨です。今回は画面ユニットのみ交換。

作業時間は約30分目安（在庫・混雑により前後）。注意点として、分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（ただし分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡し。

実は今日も別の水没端末が入っていて、同時進行でしたが無事完了。お客様にはその場で動作確認をしていただきました。

完成後：データも動作も問題なし

修理後のiPhone 11は画面がきれいに表示され、タッチも正常。お客様は「本当にデータが消えてなくてよかった」と安心されたご様子。

当店の他の修理メニューや修理事例ギャラリーもぜひご覧ください。大阪・松屋町にお越しの際は、大阪・松屋町スマエキまでお気軽にお問い合わせを。同じ機種の同機種の他症状の修理事例も参考になります。お見積もりはお見積もりのお問い合わせフォームよりどうぞ。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、水没は早めの対応が肝心だと改めて感じました。後日、お客様から「その後も問題なく使えています」とメールをいただき、ほっと一安心です。