「iPhoneのパスコードを間違え続けてロックがかかってしまいました。どうすれば使えますか？」この質問を月に何件もいただきます。

iPhoneのパスコードを何度も間違えると「iPhoneは使用できません」と表示されてロックがかかります。このような状態になった場合の対処法について、当店でもよくご相談をいただきます。

Q: パスコードロックがかかったiPhoneはどうすれば使えますか？

残念ながら、パスコードロックがかかったiPhoneを解除するには初期化（工場出荷時の状態に戻す）しかありません。リカバリーモードからPCのiTunes（またはFinder）を使って初期化する方法が一般的です。

「パスコードだけリセットできないの？」とよく聞かれますが、Appleのセキュリティ設計上、パスコードのリセットにはデータの初期化が必要です。これは端末を盗まれた際にデータを守るためのセキュリティ仕様です。

Q: 初期化するとデータは消えますか？

はい、初期化するとiPhone内のすべてのデータが消去されます。ただし、iCloudのバックアップがある場合は、初期化後にデータを復元できます。定期的なiCloudバックアップの大切さを実感される方が多いです。

先日もiPhoneがパスコードロックになってしまったお客様がご来店されました。iCloudバックアップを確認したら1週間前のデータが残っており、初期化後に復元できたとのことで安心されていました。

Q: AppleIDのパスワードも忘れた場合はどうなりますか？

初期化後にAppleIDの「iPhoneを探す」がオンになっている場合、AppleIDとパスワードの入力が必要になります。これが不明な場合はAppleの公式サポートからAppleIDのリセット手続きが必要になります。当店ではAppleIDに関する直接的な解除はできませんが、手続きの流れについてアドバイスすることは可能です。

Q: 当店でパスコードロック解除のサポートを受けられますか？

はい、初期化作業のサポートを承っています。ご自身でPCをお持ちでない方、操作が不安な方はお気軽にご相談ください。ただし、完全なデータ消去が伴うことをご了承の上でのご依頼となります。

大阪・松屋町のスマエキは2019年創業。修理メニューの詳細はこちら。バッテリー交換など他の修理もこちらからご確認いただけます。

iPhoneのトラブルは大阪・松屋町スマエキにご相談ください。電話番号06-7222-9216、営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。

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