修理のご相談は当店へ

スマホやタブレット、ゲーム機の調子が悪い、故障しているということはないでしょうか？画面交換、バッテリー交換、ガラス交換、水没復旧、起動不可端末の復旧、各種パーツ交換など…修理のご希望はございませんか？そんな時は当店に任せてください！

ところで、皆様は何の機種をお使いですか？

今回お伝えするのは「Android」についてのニュース。最近、docomo版のXperiaやAQUOSなど複数の機種で相次いで不具合が報告されているんです。筆者はiPhoneユーザーなので気が付かなかったんですが、結構深刻な問題がずっと続いているようですね…

報告されている主な症状

• 端末が瞬間的にフリーズする
• 端末が完全にフリーズしてしまう
• フリーズ後、勝手に再起動が始まる
• アプリ起動などの動作が異常に遅い
• 負荷をかけていないのに、本体が異常に発熱する
• バッテリーが異常に消費される

でも、正直なところこれらはどれも経年劣化や使い方で出やすい症状ばかり。こういった症状が出やすいだけに、原因の特定ができないまま続いていたんです。

ところが！実際に調べてみると、この不具合がdocomo版のスマホだけで起こっていることが分かったんです。そして、ほとんどのケースでdocomo純正のあるアプリが原因だったということが判明したんですよ！

犯人は「my daiz」アプリ

その原因のアプリというのが「my daiz」(マイデイズ)というdocomo純正アプリ。このアプリが暴走してしまい、様々な不具合を招いていたようなんです。暴走した背景には、月初めに行われたアプリアップデートがあると言われています。この症状が出ている主な機種は以下の通りです。

• Xperia 1 Ⅱ
• Xperia 5 Ⅱ
• Xperia 1
• Xperia 5
• Xperia 10 Ⅱ
• Xperia 10 Ⅲ
• Xperia Ace Ⅱ
• AQUOS R6
• AQUOS R5G
• AQUOS sense 3シリーズ
• AQUOS sense4シリーズ

ネット上でもdocomo版のAndroid端末を使用している多くの方が、不具合を報告していました。「7月から急に調子が落ちたけど、my daizを無効にしたら直った」「何もしていないのにアプリが落ちる」といった声が多く、状況は結構深刻のようです。

対処方法：my daizを無効化する

その問題の「my daiz」というアプリですが、純正アプリのため通常はアンインストールできません。ただし！アプリの無効化なら可能なんです。その手順をご紹介します。

• 「設定」を開く
• 「アプリと通知」または「アプリ」を選択
• 「アプリ一覧」から「my daiz」を探す
• 「無効化」を選択
• 警告が表示されたら「アプリを無効にする」を選択

上記の手順で無効化ができます。不具合が続いていてお困りの方は一度試してみてください。

Android 11のアップデートとの関連性は？

報告の傾向を見ると、Android 11へアップデート済みの端末が多いように感じています。ただ、はっきりとした関連性はまだ分かっていません。先ほど挙げた機種以外でも不具合が出ていれば、my daizが原因の可能性も考えられますね。

正直に言うと、はっきりとはしていないんですが、Android 11のアップデート時期と重なったのが原因なのでは？という説も出ているようです。ただ、症状がやはり似たようなものばかりで、他の原因がある可能性も十分にあるわけです。とはいえ、先ほど紹介した無効化の方法は効果がなくても、もう一度有効化すればいいだけなので手軽に試せます。これが原因だった場合には、かなり有効な対処法です。不具合でお困りのdocomoユーザーの皆さんは試してみる価値がありますね。

Xperia XZ1の画面交換修理事例

ところで、今回のニュースに登場したXperiaの修理についても触れておきたいと思います。XperiaなどAndroid系の端末を修理しているお店って、実際あまり多くないですよね？当店なら部品入荷ができる端末の修理に対応できます。ぜひ一度ご相談いただければと思いますし、部品入荷ができない場合でも、別の方法での修理をご案内できますよ！

今回お客様からご依頼いただいたのは、Xperia XZ1の画面交換修理になります。症状を確認してみると…

修理前は破損した画面と液晶がボロボロになっていました。これを交換すると…

買ったばかりのような綺麗な画面に戻ります。Android系の修理は基本的に1日のお預かりでの対応になっていますが、その分、総務省登録修理業者としての安心感を感じていただけるかと思いますよ！修理をご検討中のお客さまは、ぜひお気軽にご連絡ください。