お客様プロフィール

大阪・松屋町のスマエキに、iPhone 15 Pro Maxの画面割れ修理でご来店いただいた田中宏さん。その経緯を伺いました。

修理のきっかけ

Q. 割れたのはいつ、どんな状況でしたか？A. 先週の水曜日、朝の通勤電車で。ポケットから取り出そうとしたら手が滑って、駅のホームに落としてしまいました。画面の右下から蜘蛛の巣状に割れていて、最初はタッチも効いたんですが、翌日には一部が反応しなくなりました。Q. そのまま使い続けるのは難しかったですか？A. ラインの文字を打つのが大変で。特に「あ」行あたりが効かない。それとガラス片が手に刺さりそうで怖かった。すぐに修理しようと決めました。当店の他の事例もGalaxy水没修理のご相談でご紹介しています。

当店を選んだ理由

Q. 当店を選んだ理由は？A. ネットで「大阪 画面割れ 修理 データ維持に配慮した」と検索して。データが消えないというのが決め手でした。電話番号は書いてなかったけど、問い合わせフォームで予約できたのでスムーズでした。

「正直、初期化しなくていいって本当かなと思ってたんですけど、実際にその日にお渡しできて驚きました。」

修理の流れ

Q. 修理はどのような流れでしたか？A. まずスタッフの方が画面の状態を確認して、液晶単体かタッチセンサーも含めた交換かを見極めてくれました。私の場合はタッチ部分も一部死んでいたので、液晶アセンブリごと交換との説明。所要時間は40分ほどと聞き、待っている間にコーヒーをご馳走になりました。Q. 作業中は何をされていましたか？A. スマホがないと手持ち無沙汰でしたが、店内の雑誌を読んで過ごしました。修理の詳細はご来店の流れでもご確認いただけます。

データの安全性と保証

Q. 技術面で気になった点は？A. スタッフの方が「Appleの部品とは仕様が異なる部分もあるけど、品質は同等のものを使用しています」と言っていたのが印象的でした。実際、交換後の画面の色味や明るさは違和感なく、3D Touchの感度も問題なし。Q. データは本当に無事でしたか？A. はい。Touch IDやFace IDの再設定も不要で、電話帳や写真もそのまま。修理後にLINEのトーク履歴が消えてないか確認しましたが、全くそのままでした。保証についても案内があり、交換した部品には3ヶ月の動作保証が付くとのこと（落下や水濡れは対象外）。

「もし割れたらまたここに来ようと思います。今度は画面を割らないように気をつけますけどね。」

修理を検討中の方へ

Q. 最後に、修理を検討している方に一言お願いします。A. やっぱり早めに修理した方がいいです。放置してると内部にガラス片が入り込んだり、タッチがほぼ死んだりするらしい。それに、バックアップを取ってから来店すれば安心ですね。私は取ってなかったけど、データは無事だったので助かりました。Q. ありがとうございました。

店主からの一言──田中さんの「早めに修理した方がいい」という言葉、まさにその通りです。画面割れは見た目だけでなく、内部へのダメージ拡大を防ぐためにも早期対応が肝心。当店では月に10件以上の画面修理に対応しており、多くのケースでデータを保持したまま修理可能ですが、重度の故障ではバックアップ推奨としています。ご不明点は大阪・松屋町スマエキまでお問い合わせください。また、他の修理事例も同じ症状の他事例でご覧いただけます。