本日は、ASUS ROG Phone ZS600KLを3年愛用されている田中さん（30代・会社員・大阪市在住）に、画面割れのトラブルと修理の体験をお伺いしました。田中さんは先日、駅の階段でバランスを崩し、ポケットから落下させてしまったとのこと。画面にひびが入ったものの、タッチは一部効く状態でした。当店に持ち込まれ、液晶アセンブリ交換で対応しました。

Q. なぜROG Phoneを選ばれたのですか？

Q. ゲーム用に買ったんですけど、もともとPCゲーマーで、スマホもスペック重視でした。発売当時、これしかないと思って。冷却ファンが内蔵されてるっていうのが決めてでしたね。今でも現役で使えてるんですけど、さすがにバッテリーは減りが早くなったかな。でもゲーム以外の普段使いには全然問題ないです。

Q. なるほど。実は当店、月に2〜3件はROG Phoneの修理が入るんですが、画面割れはそのうち7割くらい。ゲーミングスマホって重いので、落下リスクは確かに高いですね。田中さんの場合、衝撃で液晶までやられてしまったので、アセンブリごと交換させていただきました。

Q. 割れた瞬間、どう思いましたか？

Q. 「やっちまった」って正直思いました。すぐに電源は入ったんですけど、右上の部分が真っ黒で、タッチも効かない。ゲームのデータが消えてないか心配で。でも店員さんに「データはそのままで大丈夫ですよ」って言われてホッとしましたね。実際、修理後もデータはそのままでした。

Q. はい、ほとんどのケースでデータを保持したまま修理可能です。ただし基板にまでダメージが及んでいる場合はバックアップをおすすめしますが、今回は液晶のみの交換で済みました。お預かり時間は、在庫と混雑状況にもよりますが、30分〜1時間程度でお返しできましたね。

Q. スマエキを知ったきっかけは？

Q. ネットで「ROG Phone 修理 大阪」で検索しました。いくつかヒットした中で、口コミが良かったのと、松屋町なので仕事帰りに寄りやすかったんです。実際来てみたら、駅からすぐで分かりやすかったです。電話じゃなくてお見積もりのお問い合わせフォームから事前に質問したら、すぐ返事が来たのも良かったですね。

Q. 修理後の感想を教えてください

Q. もう新品同様ですよ。画面がきれいになって、ゲームもサクサク。料金も思ったより安く済みました。それに保証も3ヶ月付いてて安心です。また何かあったらお願いしたいです。そういえば、修理事例ギャラリーに同じ機種の写真が載ってて、自分のもああなるんだなって参考になりました。

Q. そう言っていただけて嬉しいです。当店では、大阪・松屋町スマエキとして、ROG Phoneを含むASUS端末の修理を承っています。他の症状（バッテリー交換や充電ポート修理など）の事例も同機種の他症状の修理事例でご紹介していますので、ぜひご覧ください。また、修理保証についての詳細はページ下部に記載しております。

取材を終えて──田中さんの「ゲーマーとしてはROG Phone一択」という言葉が印象的でした。長く使える端末だからこそ、ちょっとしたトラブルで手放さずに修理してほしい。そのために、当店ではお客様の機種愛を大切にしたサポートを心がけています。興味のある方は修理ブログ一覧もどうぞ。