お客様の悩み「バッテリーの減りが早くて」

先日、当店にiPhone 12のお客様がご来店されました。「最近バッテリーの減りが異様に早くて、充電してもすぐ50％を切ってしまう」とのお悩み。実はこの手のお問い合わせ、月に3～4件はあります。特に冬場は気温の影響もあってか、バッテリーの劣化が顕著に感じられる方が多いですね。

お話を伺うと、購入から丸3年。バッテリー最大容量は80％を切っていました。これでは外出先で不安ですよね。

診断｜専用ツールで状態をチェック

当店ではまず、バッテリーの状態を専用の診断ツールでチェックします。実容量・サイクル数・内部抵抗値などを測定。このお客様の場合、サイクル数が800回を超えており、内部抵抗も高めでした。バッテリー交換の目安として、最大容量が80％を下回ったり、突然のシャットダウンが発生するケースが多いですが、予防的な交換ももちろん可能です。当店で使用するバッテリーは、純正相当の品質を保証するものを厳選。交換後は3ヶ月の動作保証（落下・水濡れ等の使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）をお付けしています。詳しくはiPhoneのバッテリー交換についてのページもご参照ください。

「正直、どこの店に頼めばいいかわからなくて…」とおっしゃるお客様。確かに街中には多くの修理店がありますが、当店では分解前のお見積もりは無料、その後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

――というわけで、交換作業に取り掛かりました。

修理工程｜約30分で完了

iPhoneのバッテリー交換は、本体を一旦分解し、粘着テープで固定されたバッテリーを慎重に取り外します。機種によってはバッテリーが膨張していて、取り出しに苦労することもあります。このお客様の端末は幸い膨張はありませんでしたが、接着剤の固着が強く、少し時間がかかりました。新しいバッテリーを取り付け、再び組み立て。最後に充電テストと負荷テストを実施し、問題なく動作することを確認。お預かり時間は約30分（在庫・混雑により前後）でした。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。

完成後｜お客様から笑顔の言葉

完成した端末をお客様にお渡しすると、「こんなに早いんですね！これで安心して使えます」と笑顔に。当店としても、お客様の満足いただけた瞬間が一番のやりがいです。

その後のフォローとして、バッテリーの長持ちのコツなどもお伝えしました。例えば、充電は20〜80％の範囲をキープする、高温環境を避ける、など。実践いただけると劣化が緩やかになるかもしれません。当店の修理ブログ一覧やiPad画面割れ修理の流れも合わせてご覧ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早めの交換が肝心だと改めて感じました。バッテリーが劣化すると、パフォーマンスにも影響が出ますからね。後日、お客様から「充電の持ちが全然違う」とメールでご連絡いただき、ほっとしました。当店の同機種の他症状の修理事例もぜひご覧ください。