今回お話を伺ったのは、大阪市内在住の30代会社員・田中さん（仮名）。3年間愛用のiPhone 8をうっかり落下させ、画面にひびが入ったとのこと。当店に修理を依頼されました。

Q. いつから画面が割れていたのですか？
A. 先週の月曜日、駅のホームでスマホを落としてしまって。右下から放射状にひびが入って、最初は気にせず使ってたんですが、だんだんタッチの効きが悪い場所が出てきて。実は当店では月に5〜6件は同じようなケースが来ます。通勤時間帯の落下が多いですね。

Q. 割れたまま使っていて、何か不具合はありましたか？
A. そうですね、ガラスの破片が指に刺さりそうで怖かったのと、液晶の一部が緑っぽく変色してきたんです。そのまま放置すると、ひびが広がってタッチ不良や液漏れを起こす可能性があります。当店では、割れた状態でもほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能です。ただし基板までダメージが及んでいる場合は事前バックアップをおすすめしています。

Q. 修理を依頼しようと思った決め手は？
A. やっぱり見た目が気になるのと、このまま使い続けると故障が拡大するかもと思って。ネットで調べて、大阪・松屋町にあるスマエキさんを見つけました。創業2019年で実績もありそうだったので。お見積もりは無料で、キャンセルもできると書いてあったので安心しました。実際、分解前の見積もりは無料で、その後キャンセルも可能です（部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

Q. 修理作業はどのくらいかかりましたか？
A. 預けたのが午前中で、連絡が来たのがその日の夕方。思ったより早くて驚きました。機種や症状によりますが、iPhone 8の画面交換は30分〜1時間程度で完了するケースが多いです。ただし混雑状況や在庫により前後します。

Q. 修理後の画面の状態はいかがですか？
A. まったく違和感なく使えています。タッチの反応も新品同様。交換した部品に対しては3ヶ月の動作保証がついていて、落下や水濡れは対象外ですが、それでも安心できます。詳しくは修理保証についてをご参照ください。

Q. 修理に出している間、データはどうなるか心配では？
A. 実はそこが一番心配だったんですが、店員さんが「ほとんどの修理でデータは消えません。ただし重度の故障の場合は事前バックアップをおすすめします」と説明してくれて。実際、修理後も写真やアプリはそのままでした。当店では原則としてデータを保持したまま修理しますが、基板修理や水没などは別途ご案内しています。

Q. 最後に、同じような症状で悩んでいる方にメッセージをお願いします。
A. 「割れたまま放置すると後々大変になるので、早めにプロに見てもらうのが一番だと思います。スマエキさんは大阪・松屋町にあって、配送修理にも対応しているので遠方の方でも安心です。」

取材を終えて――田中さんの「早めに修理してよかった」という言葉が印象的でした。画面割れは放置するとタッチ不良や液漏れのリスクが高まります。気になる症状があれば、大阪・松屋町スマエキまでお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。また、修理保証規約もご確認いただけます。iPhoneのバッテリー交換についても併せてご参照ください。