先日、当店にiPhone 8の画面割れでお客様がご来店されました。朝の通勤中にうっかり落としてしまったとのこと。画面は右下からヒビが入り、ほぼ全面に放射状に広がっていました。お客様は「タッチは効くんですけど、ガラスが剥がれて指を切りそうで怖いんです」と不安そうな表情。当店では月に3〜4件はこのようなケースがあります。特にiPhone 8はガラスパネルが全面に近いため、衝撃に弱く割れやすい印象です。2019年の創業以来、多くの画面割れを修理してきましたが、このお客様のように表示が正常なうちに来店されるのは良いタイミングです。表示が正常でも、割れを放置すると後述する二次被害が出る可能性があります。まずはお見積もり——分解前の診断は無料、キャンセルも可能です。お客様にその旨をお伝えし、ひと安心していただきました。

これは結構な割れ具合です。

診断の結果、液晶自体は無事で、タッチも全域で反応していました。しかし、このまま放置すると割れが広がってタッチ不良やゴーストタッチ、さらには液漏れやブラックアウトを引き起こすリスクがあります。実際、当店の経験では、割れたまま1ヶ月以上使った端末の約半数で何らかの不具合が発生しています。お客様には「すぐに修理されるのが安心です」とお伝えしました。当店の関連する修理事例でも、同じようなケースを多数ご紹介しています。

修理可能と判断し、お見積もりをお伝えしました。分解前の診断は無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です。お客様は「じゃあお願いします」と即決されました。

交換作業は、専用工具で丁寧に割れたガラスを除去し、液晶アセンブリごと新しい純正品質の部品に交換します。作業時間は約30分を目安にお伝えしていますが、在庫や混雑状況により前後します。実際この日は混んでおらず、スムーズに進みました。重要なのは「データが消えるのでは？」というお客様の不安。画面交換では内部ストレージには一切触れないため、データは保持されたまま修理が完了します。基板修理や水没など重度の故障を除き、ほとんどの修理でデータはそのままです。ただし、万一のトラブルに備え、事前のバックアップを推奨しています。詳しい流れはご来店の流れもご参照ください。

お客様は「データが消えないか心配だったんです」と仰っていました。画面交換は基板に触れないので大丈夫ですよ、とお伝えすると安心された様子。ついでに「普段のバックアップはしてますか？」と聞くと、「やってないですね…」とのこと。これを機にiCloudの設定をお勧めしました。当店では修理後の保証もしっかり。交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付きます（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証規約をご確認ください）。

修理完了。綺麗な画面に戻りました。

お客様に仕上がりをご確認いただきました。タッチ感度も抜群、表示もクリア。「こんなに綺麗になるんですね！ありがとうございます」と笑顔が弾けました。当店では、他にもバッテリー交換やカメラ修理など幅広く対応しています。iPhone 8以外の機種もお任せください。他の修理メニューもぜひご覧ください。また、同機種で別の症状（バッテリーや充電不良など）でお困りなら、同機種の他症状の修理事例も参考になります。修理後、お客様からは後日「画面が新品みたいです！また何かあったらお願いします」とメールをいただきました。そう言っていただけると、うちも嬉しいです。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、やはり早めの修理が肝心だと感じました。割れが小さいうちなら作業もスムーズで、お客様の負担も少なくて済みます。後日、お客様から「保証書をなくしたんですが大丈夫ですか？」と連絡があり、データで管理しているので問題ないとお伝えしました。ちょっとしたことですが、安心していただけたようです。