お客様の悩み

先日、当店にiPhone 13 Proをお使いの女性がご来店されました。「最近、バッテリーの減りが異常に早くて、朝満充電しても昼には20%を切るんです」とのこと。正直なところ、月に5〜6件はある典型的なバッテリー劣化のケースです。

彼女は1年半ほど使い続けていたそうで、充電サイクルはおそらく500回を超えていたでしょう。バッテリー最大容量は設定画面で82%と表示されていましたが、実際の体感はもっと悪い様子。加えて「充電中に端末がやけに熱くなる」とも。これは内部抵抗が増加しているサインで、放置すれば膨張や基板への悪影響も考えられます。私たちはまず、バッテリーの状態を詳細に診断する必要があると判断しました。

診断

お預かりして早速診断。

当店では専用のテスターでバッテリーの内部抵抗と残容量を測定します。結果は内部抵抗が新品の2倍以上、残容量も公称の70%を切っていました。さらにケースを開けてみると、バッテリーがわずかに膨らんでいるのを確認。まだ画面に影響が出るほどではありませんが、このまま使い続けると危険な状態です。お客様に状況を説明し、交換を提案したところ、快諾いただきました。料金のご案内とともに、ご来店の流れも改めてお伝えし、作業に入ります。

修理工程

早速、バッテリー交換の作業に取りかかります。

まずは本体を分解。iPhone 13 Proは内部がしっかり密閉されているので、ヒーターで慎重に画面を剥がします。バッテリーはコネクタが2箇所、さらに固定用の引き剥がしテープが使われているため、引っ張り方のコツが必要です。当店では2019年の創業以来、数百台のバッテリー交換を手掛けてきましたが、それでも力加減を誤るとテープが切れてしまいます。今回も無事に剥がせましたが、もし切れた場合は分解して取り出す工程が追加されるため、追加料金はいただきません。古いバッテリーを取り外したら、新しい純正相当品を装着。接着剤でしっかり固定し、再び画面を取り付けます。最後に充電・放電テストと動作確認。バッテリー最大容量が当店実績ではになっているのを確認し、お客様にご連絡しました。ちなみに、バッテリー交換ではデータは消えませんので、その点もご安心ください（基板修理などの重度故障は事前バックアップをおすすめします）。関連事例は修理事例ギャラリーでもご覧いただけます。

完成後

お客様がご来店され、動作確認を一緒に行いました。

「充電の減り方が全然違う！これで安心して使えます」と喜んでいただけました。さらに、バッテリー交換後にリフレッシュされたiOSのバッテリー管理機能のおかげか、処理速度も少し改善したように感じるとのこと。その場でお支払いいただき、保証についても説明しました。当店では交換したバッテリーに対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。また、もし今後バッテリーの調子が悪くなった場合は、お見積もりのお問い合わせからご連絡いただければ迅速に対応します。他の修理事例も修理ブログ一覧で紹介していますので、ぜひご覧ください。

店主からの一言──今回のケースは、まだ膨張が軽度だったので交換だけで済みましたが、もう少し放置していたら基板にダメージが及び、修理費用が数倍に膨らむところでした。後日、お客様から「バッテリーの膨張に早めに気づけてよかった」というお礼のメールをいただき、こちらもホッとしました。バッテリーの劣化は少しずつ進むので、異変を感じたら早めの診断をおすすめします。