お客様の悩み：バッテリーの減りが異常に早い

先日、当店にiPhone 12 Proをお使いのお客様がご来店されました。「充電してもすぐに20%以下になる」とお困りの様子。実は当店、月に5〜6件はこの症状で来店があります。

お客様のお話では、1年前からバッテリーの減りが気になり始め、最近では外出先で常にモバイルバッテリーが必要とのこと。仕事中も頻繁に充電していて、ストレスが溜まっていたそうです。特に電話が多い日は夕方にはバッテリーが切れてしまい、連絡が取れなくなることもあったとか。

まずは無料で診断をさせていただくことに。分解前であればキャンセルも可能ですとお伝えし、お客様も安心されました。

診断結果：バッテリー最大容量75%

診断の結果、バッテリーの最大容量が75%まで低下していました。iPhoneのバッテリーは通常、500回の充電サイクルで80%程度まで劣化すると言われています。このお客様の場合、2年半使用されていたため、想定範囲内の劣化でした。

「やっぱりバッテリー交換が必要ですか？」と聞かれましたが、多くのケースでバッテリー交換により改善します。当店では交換部品に3ヶ月の動作保証（落下・水濡れ等の使用上のトラブルは対象外）を付けていますので、安心してお任せいただけます。詳しくは配送修理のご案内をご参照ください。

お客様からご了承いただき、交換作業を進めることに。

修理工程：約30分でバッテリー交換

作業は慎重に進めました。まずはバックパネルを取り外し、内部を確認。バッテリーが少し膨らんでいる気配もなく、基板へのダメージもありません。専用工具でバッテリーコネクタを外し、古いバッテリーを取り出します。

新しいバッテリーは純正相当品を使用。接着剤を適量塗布し、しっかりと固定。作業時間は約30分目安ですが、在庫状況や混雑具合によって前後します。今回はスムーズに進み、25分ほどで完了しました。動作確認もバッチリ。充電もほとんどまで問題なく行えました。

お客様には作業内容と保証についてご説明。さらによくある質問もご案内し、アフターフォローも万全です。

完成後：お客様から喜びの声

修理後、お客様から「以前よりバッテリーの持ちが全然違う。1日持つようになった」と喜びのメールをいただきました。当店としても、こういう声を聞けるのが一番のやりがいです。

実は今日も別のお客様から同様の問い合わせがあり、当店の修理ブログ一覧で事例を紹介しているとお伝えしました。同じ症状でお困りの方は、ぜひご参考に。

当店は大阪・松屋町にあり、営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）です。来店も郵送も対応可能。詳しくは他の修理メニューもご覧ください。また、修理料金の目安もご確認いただけます。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、バッテリー交換は比較的簡単な修理ですが、お客様の日常のストレスが大きく軽減されることを実感しました。後日、お客様から「仕事の効率が上がった」と連絡があり、修理冥利に尽きます。