お客様の悩み

先日、当店にNintendo Switchのバッテリーが膨らみ、充電もできず電源も入らないというお客様がご来店されました。よくある症状ですが、今回は特に膨らみが顕著でした。

お客様のお話では、最近ゲーム中に本体が異常に熱くなり、充電ケーブルを挿してもランプが点かないと。当店では月に3～4件はこのバッテリー膨張のケースがあります。特に発売から5年経過したNintendo Switchに多い印象です。お預かりしてすぐに外観チェック。背面パネルがわずかに浮いており、バッテリー膨張は確実。内部を見る前に、まずはお客様に症状と修理の流れをご説明。分解後はキャンセル不可となる点もお伝えし、ご了承いただきました。実際に分解すると、バッテリーがパンパンに膨らんでおり、少し触ると危険な状態。基板への圧迫はまだ軽度でしたが、放置すれば基板破損や発火のリスクもあります。お客様は「そんなに危なかったんですね」と驚いておられました。当店では、このようなケースはまずバッテリー交換を提案し、ついでに内部のホコリ除去もおすすめしています。今回はお客様も同意され、作業に入りました。また、ゲーム機内部には冷却ファンがあり、そこにホコリが溜まると熱暴走の原因になります。ついでに清掃も行うことで、修理後のパフォーマンス向上が期待できます。当店では2019年の創業以来、多くのNintendo Switchの修理を手がけてきました。その経験から、バッテリー交換時には同時にホコリ除去を推奨しています。詳しくはGalaxy水没修理のご相談も参考になります。

診断

内部を確認すると、ホコリがびっしり。やはり掃除は大事だと実感。バッテリーだけの問題じゃなかったかもしれない。

「最近、ファンの音が大きくなった気がしてたんです」とお客様。確かに、冷却ファンにホコリが詰まると回転数が上がり、異音が発生します。当店でも同様の事例を何度も見てきました。診断の結果、バッテリー交換に加えて、内部清掃が必要と判断。お客様には作業内容と保証についてもご説明。交換したバッテリーに対して3ヶ月の動作保証が付きますが、落下や水濡れは対象外であることをお伝えしました。また、お見積もりは無料で、分解前まではキャンセル可能です。お客様は安心して依頼されました。来店をご検討の方はご来店の流れをご覧ください。

修理工程

まずはバッテリーを慎重に取り外し。膨張したバッテリーは非常にデリケートで、ピンセットでつまむと破損の恐れがあるため、専用の工具でゆっくり剥がします。外した後は、バッテリーコネクタの状態を確認。次に内部のホコリをエアダスターとブラシで除去。冷却ファン周りは特に念入りに。ヒートシンクのフィンに詰まったホコリも丁寧に取り除きます。新しいバッテリーは純正相当の高品質品を使用。接続後、充電テストと起動テストを実施。電源が入り、正常に充電されることを確認。さらに、ゲームを起動して動作確認。温度上昇も問題なし。お客様には作業後の注意点もお伝えしました。例えば、初回充電はほとんど使い切ってから満充電するのがバッテリーに優しいことなど。修理時間は約40分。在庫があれば当日対応可能なケースも可能です。ただし、バッテリーの在庫状況によってはお預かりとなる場合もあります。当店では大阪・松屋町の店舗で当日対応可能なケースもできるケースが多いですが、念のためお問い合わせいただければ在庫を確認します。また、郵送での修理も受け付けていますので、遠方の方もご利用いただけます。同機種の他症状の修理事例も同機種の他症状の修理事例でご確認いただけます。

今回も無事に修理完了。バッテリー交換と清掃で、本体は生まれ変わりました。お客様にも喜んでいただけて、私たちも一安心。本当に良かった。

完成後

お客様に引き渡し後、その場で動作確認をしていただきました。ゲームを起動し、以前のように熱くならないことを確認。「サクサク動くし、ファンの音も静かになった」と笑顔でおっしゃっていました。当店としては、バッテリー交換だけでなく、内部清掃まで行ったことで、長く安心して使っていただけると確信しました。お客様は「また何かあればお願いします」と帰られました。

実は、Nintendo Switchのバッテリーは経年劣化で膨張することが多く、特に2017年発売の初期モデルで報告が増えています。当店の統計では、2023年以降、バッテリー膨張の修理依頼が前年比で約2倍に増加。原因としては、充電のしすぎや高温環境での使用が考えられます。お客様の中には「充電しながらゲームをするのが習慣だった」という方も。そうした使い方はバッテリーに負荷をかけ、寿命を縮めます。当店では、バッテリー交換時に、適切な使い方についてもアドバイスしています。また、修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししています。保証についても、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）を付けています。お客様に安心してご利用いただくため、丁寧な対応を心がけています。修理保証規約は修理保証規約をご確認ください。当店の詳細は大阪・松屋町スマエキでご紹介しています。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、バッテリー膨張は危険な状態になり得ることを改めて実感しました。後日、お客様から「快適に使えています」とメールをいただき、私たちも嬉しくなりました。日頃からの点検が大切ですね。