「iPhoneで電話すると相手の声が聞こえなくて……通話ができないので困っています」

こういったご相談でスマエキにご来店されるお客様がいます。相手の声が聞こえない症状には、ソフトウェアの問題とパーツの問題の2種類があります。まず自分で確認できる切り分け方法をお伝えします。

まず確認すること——症状の切り分け

以下の3点を確認してください：

1. 標準の電話アプリで通話できないか——iPhoneに最初から入っている電話アプリで通話してみる
2. LINEの音声通話でも同じ症状か——LINEでも声が聞こえないか確認
3. ボイスメモで自分の声が録音できるか——録音して再生してみる

どれかひとつでも正常に音が出る場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。全て音が出ない場合は、パーツの問題が疑われます。

ソフトウェアの問題の場合

iOSのバージョンが古い場合は、更新することで改善することがあります。また、通話アプリ（LINE等）が古い場合はアプリのアップデートを試してみてください。

パーツの問題の場合

パーツの問題である場合、主に以下のパーツに問題があることが考えられます：

• イヤースピーカー（通話時に耳に当てる部分のスピーカー）の故障
• フロントカメラパーツ（スピーカーの通電に関係しているため）

これらのパーツを交換することで改善できます。

「このiPhoneをずっと使い続けているのに急に通話できなくなった」というお客様も多いです。修理で解決できることがほとんどです。iPhone修理の詳細はこちらもご覧ください。

スマエキの修理サービス

当店・瑞興株式会社（スマエキ）は大阪市中央区松屋町住吉6-26に位置する総務省登録修理業者です。2019年の創業以来、スピーカー修理・バッテリー交換を含む多くのiPhone修理に対応してきました。

修理は最短30分〜の即日対応が可能です。データはそのまま。修理後には3ヶ月の動作保証が付いています。まずは06-7222-9216 へお電話ください。修理メニューはこちらからもご確認いただけます。

よくある質問

Q: LINEでは聞こえるのに電話アプリでは聞こえません。何の問題ですか？
A: アプリやiOSのソフトウェアの問題の可能性があります。アップデートをお試しください。改善しない場合はご相談ください。

Q: イヤースピーカー交換にかかる時間は？
A: 最短30分〜1時間程度が目安です。

Q: スピーカー修理とバッテリー交換を同時にできますか？
A: はい、同時修理に対応しています。

Q: 修理でデータは消えますか？
A: 基本的にデータはそのままです。念のため事前にバックアップをお取りください。

Q: スピーカーが聞こえないのにBluetoothイヤホンは使えます。修理必要ですか？
A: Bluetoothで音が出るならイヤースピーカー自体の問題の可能性が高いです。ご来店いただければ診断できます。

iPhoneのスピーカー・通話不良でお困りなら、大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）にご相談ください。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。06-7222-9216 へお気軽にどうぞ。大阪でiPhone バッテリー交換・各種修理ならスマエキへ。