お客様のご来店とお悩み

先日、当店にiPhone 13 Proをお使いのお客様がご来店。朝の通勤時にうっかり落としてしまい、画面の右下から蜘蛛の巣状のヒビが広がったとのこと。さらに、液晶部分に黒いシミのようなものが出てきたと不安そうでした。月に数件ある、よくある衝撃割れのパターンです。

お話を詳しく伺うと、割れた当初はそのまま使えていたそうですが、数日経つうちに表示がおかしくなり、タッチの反応が鈍い場所も出てきたとのこと。これは典型的な症状で、割れ目から内部に空気や湿気が入り、液晶パネルが徐々に劣化するケースです。当店では、このような状態になる前に修理されることをおすすめしています。実際、割れたまま放置すると、次に衝撃が加わった際にガラスが粉々になり、破片が内部基板を傷つけるリスクもあります。さらに、ゴーストタッチが発生して意図しない操作を引き起こし、データが飛んでしまう可能性も。そうならないためにも、早めの対応が大切だとお伝えしました。お客様も納得され、修理を決意されました。当店では、お客様の大切なデータを保持したまま、画面交換が可能なケースがほとんどです。ただし、基板にまでダメージが及んでいる場合は事前にバックアップを推奨しています。

「やっぱり、割れたらすぐ来るべきでしたね」とお客様。

診断結果とアドバイス

診断の結果、有機ELパネルのみの交換で問題なさそう。フレームに歪みがないか念入りにチェック。表示とタッチのテストも実施。問題ありませんでした。

交換作業は約30分。まずは割れた画面を取り外し、新しい有機ELパネルに交換。同時に、お客様のご要望で3D防指紋ガラスフィルムも施工。フィルムを貼ることで、次に割れた際の飛散防止にもなります。交換後は、タッチ感度や色味の確認、Face IDの動作テストも行います。すべて問題なし。当店では、交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ）をお付けしています。お客様は「思ったより早く終わって助かりました」と喜んでいただけました。実際、通勤前に預けて、お昼休みに受け取りに来る方も多いです。ただし、混雑状況や部品在庫によって前後しますので、目安としてお考えください。お見積もりは分解前無料、キャンセルも可能（分解診断・部品発注後は手数料が発生する場合があります）。修理後は技術基準適合確認をしてからお渡しします。当店はスマートフォン・タブレットの修理を専門に対応しています。

修理工程と仕上がり

後日、お客様からメールでご連絡いただき、「修理後、全く問題なく使えています。あの時すぐに修理してよかったです」とのお言葉。実は、同じような症状で来店される方は、月に3-4件いらっしゃいます。中には、割れているのに「まだ使えるから」と放置して、結局もっと深刻なトラブルになるケースも。修理は早ければ早いほど、安上がりで済むことが多いです。料金は機種や症状によって異なりますので、お気軽にお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。

「買い替えも考えたけど、まだまだ使えるし、データも移行が面倒で。」というお客様も多いです。画面だけの問題なら修理がお得です。当店の実績では、画面交換で十分使えるケースがほとんど。2019年創業以来、多くのお客様にご利用いただいています。

完成後のお客様の声

当店では、iPhone修理のほか、iPadの画面割れ修理も対応。タブレットの修理をご検討の方はiPad画面割れ修理の流れもご参照ください。また、他の機種の修理事例も関連する修理事例でご覧いただけます。なお、当店は大阪市中央区松屋町にあり、営業時間は10時から19時（水曜定休）。来店修理のほか、郵送での修理依頼も受け付けております。その他、Galaxyの水没などGalaxy水没修理のご相談も承っております。修理に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

店主からの一言──今回の修理を振り返って、割れたまま放置するリスクを再確認しました。後日お客様から「すぐ修理してよかった」とメールをいただき、当店としても嬉しい限りです。早めの修理が結果的に端末の寿命を延ばします。