取材を終えて──Sさんの「思ったより早く直ってよかった」という言葉が印象的でした。画面割れは突然来ますが、正しい対処で機種を長く使えます。

先日、iPhone 12 Proを3年使い続けているSさん（30代・会社員・大阪市内在住）が、画面割れ修理でご来店されました。Sさんはスマホを仕事の連絡にも使っており、修理中も代わりの端末でやりくりする必要があったそうです。

「ホームボタンがない機種は初めてで、割れた画面だとジェスチャー操作が難しくて困りました」と苦笑い。

当店では月に10件前後のiPhone画面割れ修理を受け付けています。特に通勤時の落下が多く、Sさんのように電車内でうっかりというパターンが半数以上です。

Q. 今回の画面割れ、どうやって気づきましたか？

A. 朝の通勤中、駅の階段でポケットから落としてしまって。ガラスが割れた瞬間に「やってしまった」と。画面は映っていたけど、左上のタッチが効かない部分があって、操作に支障がありました。

Q. 修理をスマエキに決めた理由は？

A. 職場から近かったのと、ホームページで修理事例ギャラリーを見て、実績がしっかりしてそうだと感じました。それに、お見積もりが無料で、キャンセルもできると書いてあったので、まず相談しようと。

Q. お見積もりから修理完了まで、どんな流れでしたか？

A. まず画面の状態を診断していただき、交換が必要なパーツの説明を受けました。その場で同意して、約40分で交換完了。待っている間にコーヒーをいただいて、気づいたら直ってました。

当店のご来店の流れはシンプルで、予約なしでも対応可能なケースが多いです。ただし混雑時はお待たせすることもあるので、事前にお見積もりのお問い合わせをいただけるとスムーズです。

Q. 修理後の画面の状態はいかがですか？

A. まったく違和感なく使えています。純正同等の品質と聞いていましたが、本当にきれいでタッチの反応も問題なし。色味も元のままです。

当店では交換部品に対して3ヶ月の動作保証（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページに記載）をお付けしています。Sさんも「保証があると安心」とおっしゃっていました。

Q. 今回の修理で困ったこと、注意点は？

A. データのバックアップを取っておけばよかったと後悔。修理後にデータはそのままでしたが、もしもの時は怖いので。あと、代わりのスマホがなかったので、待ち時間に手持ち無沙汰でした。

ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能ですが、基板修理や水没など重度故障の場合は事前バックアップを推奨しています。当店のよくある質問にも記載があります。

Q. 最後に、同じように画面が割れて困っている人に一言お願いします。

A. 割れたからといってあきらめずに、まずは相談してみてください。私のように40分で直るケースもあります。修理代も思ったより高くなかったです。

スマエキは大阪・松屋町に店舗を構え、来店修理だけでなく郵送修理も対応しています。遠方の方は大阪・松屋町スマエキまでお問い合わせください。また、iPadの画面割れも同様に対応可能で、iPad画面割れ修理の流れもご案内しています。

よくある質問

画面割れ修理の所要時間はどのくらいですか？

機種や症状によりますが、多くのケースで30分から1時間程度でお引き渡し可能です。混雑時は前後する場合があります。

データは消えませんか？

画面交換のみの修理であれば、データが消えることはほとんどありません。ただし、基板修理や水没など重度故障の場合は事前にバックアップをお願いしています。

保証はありますか？

交換部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。

キャンセルはできますか？

分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。