片通話の原因いろいろ | 当店

こんにちは、当店から。

先日お預かりした端末で、通話中に相手にこちらの声が届かない、といった症状がありました。

片通話とも呼ばれることがあり、いろんな原因が想定されます。

まずは電波状態の確認

まずは電波の問題ですね。場所を移したり、時間をおくと治ることが多いので、これは機器の故障ではなく。

相手側の端末をチェック

次に考えられるのが相手側の端末の問題。相手を限定して片通話になってるなら、メールとか別の手段で相手に聞いてみたり、別の人に電話かけて症状が出るか試してみると判断しやすいです。

消音ボタンの誤操作

実は見落としやすいのが、意図せず消音ボタン押してしまってるパターン。

通話時は正常なら、顔や耳が画面に触れても反応しないように近接センサーが動いて、画面を暗くしてタッチ入力を無効にするようになってるんです。

ただし落下などで近接センサー自体が壊れちゃうと、画面が消えたままになって、タッチが効く状態が続くんです。

センサーが壊れた端末だと、通話中に画面に顔密着させると……消音ボタンに接触したら、こっちの声が向こう側に聞こえなくなり、終話ボタン押しちゃったら知らないうちに通話が切れてる、ということになります。

試しに、通話中に耳を当てる上部を手で塞いでみると、センサーが効いてりゃ画面が消えるから、「もしかしてこのせい？」と思う方は、一度試してみてください。

端末故障の可能性

で、これらに該当しなかったら、本当に端末が故障してる可能性が出てくる。

実際に開けてみるとですね、今回お持ちいただいた端末も、これらを一通り確認した結果、端末故障だったわけです。

iPhoneのマイクって、ドック端子の隣にあるもので、ドック端子やイヤホンジャックと一緒になったユニットなんです。このパーツを交換することで、無事に片通話が直りました。

一体化してるパーツなので、ドック端子やイヤホンジャックの反応がなくなった場合でも、同じユニットを交換することになる。反対に、これらが同時に使えなくなってたら、内部の基板に繋ぐコネクタ部分が壊れてる可能性が高いってわけです。

位置が近いから、内部構造を詳しく知らなくても、なんとなく想像つきやすい。

端末の故障が疑われるなら、お気軽にご相談ください。