「iPhoneの画面、うっかり割っちゃって…」というお客様（20代男性、会社員、大阪市在住）に、当店での修理体験を語っていただきました。使用機種はiPhone 13 Pro、約1年半愛用されていたそうです。

Q. どのように画面が割れてしまったんですか？

A. 朝の通勤で駅の階段を下りている時に、手が滑って落としてしまいました。ポケットから出そうとした瞬間で、コンクリートの端に当たったみたいです。右上の角から蜘蛛の巣状にひびが入って、タッチも一部効かなくなりました。

Q. 割れた直後はどうされましたか？

A. とりあえず電源は入ったので、そのまま使って会社に行きました。でも画面の一部が真っ黒でタッチが効かないし、ガラスの破片が手に刺さりそうで怖かったです。すぐに修理を探そうと思いました。

Q. 当店を知ったきっかけは？

A. 「大阪 iPhone 画面割れ修理」で検索したら、松屋町のお店が出てきて。口コミも良かったし、営業時間が10時から19時までで仕事帰りに寄れると思って来店しました。

Q. 実際に来店されて、第一印象は？

A. 商店街の中にあって、意外とわかりやすい場所でした。店内は修理機材が並んでいて、作業しているところが見えるのが安心感ありましたね。

Q. 修理の説明はどうでしたか？

A. スタッフの方が症状を見て、原因を説明してくれました。この機種はガラスと液晶が一体化しているので、アセンブリごと交換が必要だと。料金は機種によって違うので、まずは見積もりを出してくれるとのこと。

Q. 作業時間はどのくらいでしたか？

A. 約40分くらいで終わりました。待っている間は近くのカフェでコーヒーを飲んでいたら、連絡が来ました。思ったより早くて驚きましたね。

Q. 修理後の仕上がりはいかがですか？

A. ほとんど新品同様です。タッチの反応も問題なく、傷一つありません。データも全部残っていて、すぐに使えました。これで1年半前の状態に戻った感じです。

Q. 保証はどうなっていますか？

A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証が付いています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外）。説明書ももらいました。

Q. 最後に、同じように画面を割ってしまった方へのアドバイスは？

A. 自分で直そうとすると、もっと壊すリスクがあるので、やっぱりプロに任せるのが一番だと思います。データが消える心配もなくて良かったです。さっさと修理に出して正解でした。

—— お客様、ありがとうございました。当店では、月に10件前後のiPhone画面割れ修理に対応しています。特に通勤時間帯の事故が多いですね。

実は今日も、画面割れのiPhone 12 Proが持ち込まれました。やはり通勤中の落下です。どの機種でも、大半のケースでデータを保持したまま修理可能です（基板修理など重度の故障は事前バックアップ推奨）。お預かり時間は機種や症状によりますが、バッテリー交換で約30分目安（在庫・混雑により前後）です。

画面割れ修理の詳細は、他の修理メニューもご覧ください。また、修理事例ギャラリーでは実際の修理前後の写真を公開しています。Galaxy水没修理のご相談など他機種の事例もございます。その他の症状については、関連する修理事例をご参照ください。

大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）では、来店修理のほか郵送での修理も受け付けています。お問い合わせフォームよりご連絡ください。