お客様の悩み：夕方には残量が一桁になるiPhone

先日、仕事帰りのお客様がiPhone 12を持って大阪・松屋町の当店へ来られました。朝は80％近くあった残量が、夕方には一桁になり、地図アプリを開くのも怖いとのこと。瑞興株式会社 / スマエキとして2019年から修理を見ていますが、バッテリーの相談は月に6-8件ほどあります。「買い替え時ですかね」と言われた表情が、少し心細そうでした。

受付で症状を聞きながら、まず設定画面のバッテリー状態を確認しました。最大容量は76％で、ピークパフォーマンス管理の表示も出ている状態。ここだけ見ると交換で済みそうに見えますが、私たちは充電口、発熱、画面の浮き、過去の水濡れ反応まで一緒に見ます。正直なところ、バッテリーだけ弱っているのか、充電系や基板側に負担が出ているのかで作業後の説明が変わるからです。お客様は写真や決済アプリを普段から使われる方で、データ面の不安もありました。当店ではほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能(基板修理・水没等の重度故障は事前バックアップ推奨)とお伝えし、細かな確認事項はよくある質問にも掲載しています。ご自身での修理やインターネットで購入した部品を使う方法もありますが、膨張や発熱が絡む個体は端子の扱いで状態が悪化する例も見てきました。

診断：電池だけでなく充電まわりも確認

「昼休みに充電器を探すのが、もうしんどくて」

この一言で、作業の目的ははっきりしました。新品同様に見せる話ではなく、生活の中で電池切れに振り回される時間を減らすこと。地味な確認ですが、バッテリー交換では外せない確認点です。

診断ではまず本体を軽く押し込まず、画面とフレームの隙間を目視で確認しました。バッテリーが膨らんでいると画面側に圧がかかり、表示にシミが出たり、タッチの反応が乱れたりします。今回のiPhone 12は大きな膨張こそありませんでしたが、底面付近に細かなホコリが多く、充電口の接触もやや不安定。充電器を挿した時の電流値を確認し、交換前にお客様へ「バッテリー交換で改善が見込める範囲」と「充電口側に残るかもしれない症状」を分けて説明しました。お預かり時間はバッテリー交換で約 30 分目安(在庫・混雑により前後)です。分解前のお見積もりは無料、お見積もり提示後のキャンセルも可能(分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります)。交換した部品に対して 3 ヶ月の動作保証(落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページ)があり、条件は修理保証についてをご確認いただけます。水濡れの履歴がある端末は判断が変わるため、関連するGalaxy水没修理のご相談も症状の考え方として参考になります。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しします。

修理工程：交換前後の反応を一つずつ確認

作業では電源を落とし、画面を開ける前に周辺のネジ位置を記録しました。古いバッテリーの接着を外す時は、引き抜く角度が悪いと内部ケーブルへ負担がかかります。うちでは力でこじらず、熱の入れ方と粘着の残り方を見ながら進めます。新しい部品を仮付けして起動、充電反応、スピーカー、カメラ、Face ID、近接センサーを順番に確認。来店が難しい方には配送修理も承っており、郵送前の条件や費用発生の考え方は特商法表記ページも合わせてご覧ください。

交換後は残量表示の急な落ち込みがないかを見て、お客様にも操作していただきました。ほかの症状で迷う場合は同機種の他症状の修理事例も参考になります。

完成後：残量表示と使い心地を見てお引渡し

店主からの一言──今回の修理を振り返って、電池交換は数字だけでなく、日々の不便がどれだけ減るかを見る仕事やなと感じました。後日、お客様から「夕方まで持つようになり、帰り道に慌てなくなりました」とフォームでご連絡いただき、私たちもほっとしました。料金は機種・症状によって異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください