「画面が傷だらけで、見た目も悪いし操作もしづらいんです」

先日、そんなお悩みを抱えたお客様が当店にご来店されました。お持ちのiPhone 11、落としたときにコンクリートの上を滑ったらしく、画面全体に細かいすり傷がびっしり。月に3～4件はあるという、よくあるパターンの傷割れです。

実はこのお客様、液晶自体は無事。

「液晶は問題ないんですが…」とおっしゃるので、軽く診断。タッチの反応も正常、表示もきれい。ただガラス面だけが無数の傷で覆われていて、指ざわりもざらざら。当店の経験上、こういうケースはガラス修理で十分対応できます。

ただ、うちのガラス修理、実はちょっと特殊なんです。表面のガラスだけを剥がして新しいガラスを貼る、という単純な作業ではなく、画面ユニットごと交換する必要があります。なぜかというと、iPhone 11のガラスと液晶は強固に接着されていて、剥離だけだと時間がかかりすぎるし、精度も出ないから。なので当店では、ガラス修理として受け付けつつ、実際には液晶とガラスが一体化した再生パネルと交換しています。お客様からお預かりした画面は工場へ送り、リファービッシュ品として再利用。その分、新品パネルを使うよりお安くご提供できます。

作業時間は約40分目安（在庫状況により前後）。

お客様にはその間待合スペースでお待ちいただきました。交換後は傷ひとつない新品同様の画面に。お客様も「こんなにきれいになるなら、もっと早く頼めばよかった」と喜んでくださいました。

保証についてですが、当店では交換した部品に対して3ヶ月の動作保証をお付けしています（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は修理保証についてをご確認ください）。また、お見積もりは無料で、分解前のキャンセルも可能です（分解診断・部品発注後は所定の手数料が発生する場合があります）。

他の症状や機種の事例は修理ブログ一覧でご紹介しています。また、宅配修理をご希望の方は配送修理のご案内をご覧ください。同じ症状の他事例は同じ症状の他事例をご参照いただくか、ご来店の流れもご確認いただければと思います。

ちなみに、iPadの画面割れ修理の流れはiPad画面割れ修理の流れで詳しく説明しています。

店主からの一言──今回の修理、正直なところ傷の深さがちょっと気になりましたが、結果的にきれいに仕上がってホッとしました。後日、お客様から「画面が新品みたいで、毎日使うのが楽しくなった」とメールをいただき、修理冥利に尽きます。