修理のきっかけ

Q. なぜ修理をしようと思ったのですか？
A. 朝の通勤でうっかり落としてしまって、画面が真っ暗になってしまったんです。電源は入ってるみたいなんですけど、何も映らなくて。3年使ってきたので愛着もあって、すぐに直そうと決めました。

Q. 他店と迷いましたか？
A. 正直、他にも何店か見て回りました。でも、こちらの店は対面修理で作業が見えるというのが決め手でした。修理中に端末を離したくないという不安があったので。

対面修理の安心感

Q. 実際に対面で修理を見てどうでしたか？
A. 思ったよりスムーズで驚きました。店員さんが手際よく作業を進めてくれて、約40分ほどで完了。液晶が外れる様子を初めて見ましたが、プロの手際は安心感がありました。

Q. データは残りましたか？
A. はい、全く問題ありませんでした。写真や連絡先もそのまま。事前にバックアップを取るように言われましたが、今回は画面だけの問題だったので大丈夫でした。ただ、基板修理など重度なケースではバックアップ推奨とのこと。

Q. 保証について聞きましたか？
A. 交換した部品に対して3ヶ月の動作保証がついていました。ただし、落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外と説明があり、納得しました。詳しくは修理保証についてのページも教えてもらいました。

修理後の状態

Q. 修理後の画面の状態はいかがですか？
A. 新品同様、非常にきれいです。タッチ感度も問題なし。以前のようにサクサク動いています。正直、こんなに早く直ると思っていなかったので、大満足です。

Q. 修理を検討している人にアドバイスを。
A. やはり、自分で直そうとせず、専門店に任せるのが一番です。特に、データが心配なら、まずは無料見積もりを利用してみてください。当店は分解前の見積もりは無料で、キャンセルも可能です。ただし、分解後は手数料が発生する場合があるそうです。詳細は他の修理メニューをご確認ください。

バッテリーと併せてチェック

Q. ついでにバッテリーの相談はしましたか？
A. 実は、バッテリーの減りが気になっていたので、ついでに見てもらいました。まだ交換は必要ないとのことでしたが、iPhoneのバッテリー交換についても教えてもらい、今後の参考になりました。

よくある質問

Q. 修理時間の目安は？
A. 画面交換の場合、お預かりから約30分〜1時間程度です。在庫や混雑により前後することがあるので、事前に確認を。ご来店の流れはこちらをご覧ください。

Q. 料金が気になるのですが…
A. 機種や症状によって異なりますので、まずはお見積もりのお問い合わせからご連絡ください。具体的な金額はお問い合わせ後にご提示いたします。

取材を終えて——田中さんの「3年使ってきた愛着があるから、すぐに直そうと思った」という言葉が印象的でした。スマホは生活に密着しているからこそ、不調時の不安は大きい。しかし、適切な修理と保証があれば、長く使い続けられると実感しました。大阪・松屋町のスマエキでは、対面修理で安心のサービスを提供しています。