お客様の悩み

先日、当店にiPhone 11の画面割れのお客様がご来店されました。お話を伺うと、階段から落としてしまったとのこと。画面の右上と右下にぶつかった跡があり、ひびがどんどん広がっていったそうです。「最初は小さな割れだったんですが、そのまま使っていたら画面の真ん中まで広がってしまって…」とおっしゃっていました。実は当店、月に数件はこのようなケースでご来店があります。特にiPhone 11は2019年発売で、そろそろ2年が経過し、気が緩むタイミングなのかもしれません。

割れたガラスは放置すると、ひびがどんどん広がるだけでなく、内部にガラス片が入り込んで液晶やタッチセンサーを傷つけるリスクがあります。最悪の場合、タッチ操作が効かなくなったり、液晶に黒いシミが現れたりすることも。当店では、画面割れを放置するのは基本的におすすめしません。お客様の場合、まだタッチ操作は正常でしたが、ひびがディスプレイ中央に達していたため、早急な対応が必要と判断しました。また、割れた部分からホコリや湿気が入ると、基板故障の原因にもなります。こうしたリスクを考慮し、すぐに修理をお受けすることにしました。当店の修理事例ギャラリーもご覧ください。関連するiPad画面割れ修理の流れも参考にしてみてください。

診断

まずは外観と動作をチェック。液晶に異常なし、タッチも全域で反応。一安心。

衝撃でフレームにゆがみがないかも確認。幸い、本体の歪みはなし。交換部品は液晶アセンブリのみで済みそうです。

修理工程

修理作業に入ります。当店では、専用の工具を使って丁寧に割れたガラスを除去。iPhone 11は前面パネルが一体型なので、ディスプレイユニットごと交換します。新品の純正同等品を使用し、精密に取り付け。特にTouch ID（指紋認証）に関わるホームボタンは、元の部品を移植しないと機能しないため、注意が必要です。お客様のiPhone 11はホームボタンが物理式ではなく、画面上のTouch IDですが、関連するフレキケーブルを慎重に扱います。作業時間は約30分程度。その後、表示やタッチ、スピーカー、カメラなど全機能をチェック。問題がなければ、保護フィルムを貼って完了です。また、Galaxy水没修理のご相談も承っています。他の機種の修理についてもお気軽にどうぞ。

修理中、お客様とお話ししました。「階段から落とした時は本当にショックで…」と苦笑い。新しい画面になって、また気をつけて使おうとおっしゃっていました。当店では、修理後のアドバイスとして、ケースやガラスフィルムの装着をおすすめしています。

完成後

修理が完了し、お客様にご確認いただきました。「全然きれい！割れてたのが嘘みたい」と喜んでいただけました。

動作確認も問題なし。お引き渡し前に、バックアップの重要性もお伝えしました。万が一に備えて、定期的なバックアップをおすすめしています。このお客様は、後日「画面がきれいになって、気分もリフレッシュしました」とメールをくださいました。こちらとしても、修理が役に立ったと感じます。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡ししております。ご来店の流れはこちらをご確認ください。また、関連する修理事例もぜひご覧ください。店主からの一言──今回の修理は、早めのご依頼で最小限の交換で済みました。後日、お客様から「また何かあればお願いします」とご連絡いただき、信頼いただけたことを嬉しく思います。