今回お話を伺ったのは、札幌市手稲区からお越しの山田さん（30代・会社員）。お使いのiPhone7の画面が割れてしまい、修理をご依頼されました。

Q. どのような状況で割れてしまったのですか？
A. 朝の通勤中にポケットから落としてしまって…気づいたら画面がバキバキに。タッチは効くけど、ガラスが怖くてそのままにしていました。

Q. 割れたまま使うのは危ないですか？
A. 実はですね、ガラスの破片で指を切るリスクがありますし、放置すると液晶に影響が出て、タッチが効かなくなったり、線が入ったりすることもあります。当店では月に3-4件ほど同じ症状で来店されます。

Q. 修理時間はどれくらいですか？
A. 画面交換自体は30分程度が目安です。ただし、在庫状況や混雑具合によって前後します。当日お預かりして、その日中にお返しできるケースが多いですね。

Q. データは消えませんか？
A. ほとんどの修理でデータは保持したまま対応可能です。ただし、基板修理や水没など重度の故障の場合は事前にバックアップを推奨しています。当店の修理料金の目安もご確認ください。

Q. 保証はありますか？
A. 交換した部品に対して3か月の動作保証をお付けしています。落下や水濡れなど使用上のトラブルは対象外ですが、詳細は修理保証についてをご覧ください。

Q. 自分で修理するより安心ですか？
A. ご自身で行うと、破損や誤配線のリスクがあります。また、部品の品質もまちまち。当店ではプロの道具と確かな技術で対応しますので、仕上がりに差が出ますね。

Q. 他店と迷われたことは？
A. いえ、以前からブログを読んでいて、スマエキさんなら安心だと思いました。実際、作業も丁寧で、こちらの質問にもきちんと答えてくれました。

Q. 修理後の状態はいかがですか？
A. 全く問題なく使えています。元通り、というより新しい画面のようで満足しています。

Q. 最後に、同じ症状で悩む方へメッセージを。
A. 早めに修理するのが一番です。放置すると症状が悪化して、結果的に高額になることも。迷っているなら、一度相談してみてください。

取材を終えて──山田さんの「早く修理してよかった」という言葉が印象的でした。画面割れは放置せず、早めの対応が一番です。当店の修理ブログ一覧や、iPad画面割れ修理の流れもぜひご参考に。大阪・松屋町の店舗では、10時から19時（水曜定休）でお待ちしています。