「夜、iPhoneを充電してそのまま寝たんですが、朝起きてみたらリンゴマークが点いては消えてを繰り返していて……ホーム画面まで行かないんです」

こういったご相談でご来店されるお客様がスマエキにはいます。iPhoneの起動不良は、症状によって原因が異なります。適切な診断を受けることが第一歩です。

起動不良の主な原因と見分け方

原因① バッテリーの劣化・寿命

電源ボタンを押してもまったく反応がない、または充電マークは出るがそこから進まない——この症状はバッテリーが限界まで劣化して電力を蓄えられなくなったケースが多いです。新しいバッテリーを仮付けで確認し、起動すれば原因はバッテリーです。

原因② ソフトウェアの不具合（リンゴループ）

リンゴマークが点いては消えを繰り返す「リンゴループ」は、iOSのアップデート中に何らかの問題が発生した場合によく起きます。この場合はiTunesやFinderを使った復元で改善することがあります。

原因③ 水没・落下による基板・パーツ損傷

水没後に起動しなくなった、落としてから起動しなくなった——このパターンは物理的なダメージが疑われます。バッテリーや充電口のほか、基板への影響も考えられます。

起動しない状態でもデータは諦めないで

「起動しないからデータが全部消えた」と思っている方もいらっしゃいますが、起動不良の多くではデータはそのまま残っていることがほとんどです。原因を特定して修理できれば、データを失わずに復旧できるケースが多いです。

「このiPhoneに入っている子どもの写真が大切で……」そういったお客様のお気持ちに応えるために、スマエキは診断から丁寧に対応します。Appleデバイスの修理詳細はこちらもご覧ください。

スマエキのサービス

当店・瑞興株式会社（スマエキ）は大阪市中央区松屋町住吉6-26に位置する総務省登録修理業者です。診断は無料です。2019年の創業以来、多くの起動不良修理に対応してきました。

パーツ交換であればデータはそのままで修理できます（ソフトウェア初期化が必要な場合はデータが消える可能性があります）。まずは06-7222-9216 へお電話ください。修理メニューはこちらからもご確認いただけます。

よくある質問

Q: iPhoneがまったく反応しません。充電してもダメです。修理できますか？
A: まずは診断させてください。バッテリーが原因のケースが多く、交換で復旧することがほとんどです。

Q: リンゴループが起きています。データは消えますか？
A: ソフトウェア復元で直れば多くの場合データは保持できます。ただし、復元前にバックアップを取れない状態の場合はリスクがあります。

Q: 水没後に起動しなくなりました。直りますか？
A: 状態によりますが、水没復旧に対応しています。時間が経つほど復旧が難しくなります。早めにご来店ください。

Q: 起動しないiPhoneのデータだけ取り出せますか？
A: 状態によって可否が異なります。まずはご来店いただき、拝見させてください。

Q: 起動不良の診断はどのくらい時間がかかりますか？
A: 簡単な確認であれば15〜30分程度です。症状によってはもう少しお時間をいただく場合があります。

iPhoneの起動不良でお困りなら、大阪・松屋町のスマエキ（瑞興株式会社）にご相談ください。営業時間は10:00〜19:00（水曜定休）。06-7222-9216 へお気軽にどうぞ。大阪でiPhone バッテリー交換・各種修理ならスマエキへ。