「水没して慌てて電源を入れて確認しようとしてしまいました。それから充電もしてしまって。今は電源が全く入らなくなっています」——水没直後の行動が状況をさらに悪化させてしまうケースがよくあります。正しい順序を知っておくことが大切です。

水没直後の正しい対処順序

ステップ1「電源を切る（入っている場合）または触らない（切れている場合）」。電源が入っているならスライドで電源オフします。切れているなら絶対に電源ボタンを押さないでください。水分がある状態での通電がショートの原因になります。水没対処の詳細はこちら。

ステップ2「充電しない」。充電口からの電流供給はショートリスクを極大化します。電源が切れているとき「充電すれば起動するかも」と思って充電することは最も危険な行為の一つです。

ステップ3「表面の水分を拭く」。SIMトレー・充電口・イヤースピーカーグリルの周囲など、外側の水分をタオルで優しく拭き取ります。ただし内部への水分は取り除けません。

ステップ4「できるだけ早く専門店へ」。時間が経つほど腐食が進みます。当日中の持ち込みが最善です。

「乾燥後に起動できた場合」の注意点

自然乾燥後または放置後にiPhoneが起動できた場合でも、安心は禁物です。内部では腐食が進行している可能性があります。「動いているうちにバックアップを取る」ことが最優先です。iCloud自動バックアップが有効なら即Wi-Fi接続してバックアップを開始、またはPCのiTunesに接続してバックアップを取ってください。重度の場合は事前バックアップが推奨です。データ復旧成功率は症状依存となります。スマエキの修理メニューはこちら。

よくある質問

Q: 水没後に充電してしまいました。今からでも対処できますか?
A: はい。ただしショートが起きている可能性があります。充電をやめて電源を切り、早急にご来店ください。

Q: 乾燥後に起動できたのですが、修理は必要ですか?
A: バックアップを取ったうえで、内部点検にお越しいただくことをお勧めします。腐食が進行中の可能性があります。

Q: 電源を切ろうとしていますが操作が効きません。どうすればいいですか?
A: 機種によって強制終了の方法が異なります。iPhone 8以降は音量+→音量-→電源ボタン長押しで強制再起動→そのまま電源オフします。

Q: 水没後に電源が切れていて起動しません。充電したら起動しますか?
A: 充電しないでください。電源が切れている状態で充電することが最もショートを起こしやすいです。

Q: 費用の目安は?
A: 症状・必要パーツによって変わります。まず無料でお見積もりします。修理確定までキャンセル可能です。

iPhoneの水没対処と修理は、大阪・松屋町の瑞興株式会社スマエキへ。06-7222-9216、営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。iPhone 水没 修理を即日対応しています。