「iPhoneが突然起動しなくなりました。電源ボタンを押しても反応がありません。修理できますか？」この質問を月に何件もいただきます。

iPhoneが起動しない・起動不良には様々な原因が考えられます。原因によって修理方法が大きく異なりますので、まずは診断が重要です。当店スマエキでは無料で診断を行っています。

Q: iPhoneが起動しない原因は何ですか？

主な原因として次のものがあります。まず「バッテリーの完全放電または故障」、これが最も多いケースです。充電してしばらく待っても起動しない場合はバッテリーの問題の可能性があります。次に「液晶・画面の故障」で、バックライトが壊れると画面が真っ暗で何も表示されない場合があります。そして「基板の故障」や「水没によるショート」なども起動不良の原因になります。

Q: iPhoneが起動しない場合の応急処置はありますか？

まず充電ケーブルに接続して15〜30分ほど待ってみてください。バッテリーが完全放電していた場合はこれで起動することがあります。次に、強制再起動を試してみてください（機種によって方法が異なります）。iPhone 8以降は「音量大→音量小→サイドボタン長押し」が強制再起動の方法です。

これらを試しても改善しない場合は、修理店に持ち込むことをお勧めします。

Q: 起動しないiPhoneのデータは取り出せますか？

起動しない状態ではデータの取り出しは通常困難ですが、修理で起動できるようになれば、データはそのまま残っている場合が多いです。基板レベルの故障の場合はデータ復旧が難しいことをご了承ください。

先日、iPhoneが突然起動しなくなったというお客様がご来店されました。診断するとバッテリーの完全放電と劣化が原因でした。バッテリー交換後に無事起動し、「データも全部残っていてよかった」と安心していただきました。

Q: 起動不良修理の料金と時間は？

診断は無料です。原因が判明してからお見積もりをご案内します。修理確定までキャンセル可能です。時間は原因によって異なりますが、バッテリー交換が原因であれば当日中でお渡しできます。詳しくは06-7222-9216までお問い合わせください。

大阪・松屋町スマエキへは地下鉄松屋町駅から徒歩圏内。iPhone バッテリー交換の詳細や修理メニュー一覧もご確認ください。営業時間10:00〜19:00（水曜定休）。

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