Q. まずはお客様のプロフィールを教えてください。A. 30代会社員の山田です。大阪市内に住んでいて、Nexus7（2013）を約9年使ってました。ある日突然電源が入らなくなって…。最初は充電ケーブルを変えたり試したんですけど、まったく反応なくて。諦めて新しいタブレットを買おうかと思ったんですが、中のデータがどうしても必要で、検索して大阪・松屋町スマエキを見つけました。ちょうど大阪・松屋町にあるというので、直接持ち込みました。

実はこういうケース、月に3〜4件はあります。電源が入らない＝基板故障と決めつける前に、まずは診断ですね。

Q. 診断では何がわかったんですか？A. 店長が基板を取り出して、目視で確認。すると、電源IC周辺にわずかな腐食跡がありました。そういえば数ヶ月前に、タブレットにちょっとジュースをこぼしたことがあったんです。すぐ拭いたので大丈夫だと思ってましたが…。Q. その腐食が原因で電源が入らなくなったんですね。A. ええ。店長が「これは基板修理で直せる可能性が高いですよ」と言ってくれて、正直ホッとしました。新しいのを買うと数万円しますからね。

基板修理のポイントは、腐食の範囲と深さです。このケースでは電源ICの周辺だけだったので、超音波洗浄とハンダ付けで対応可能でした。もし基板の内部までダメージが及んでいたら、交換部品が必要になることもあります。幸い、約2時間の作業で復活。データも無事でした。

Q. データが無事だったのは何よりでしたね。A. 本当に！ 子供の写真がたくさん入っていたので、涙が出そうでした。店長が「基板修理はデータを保持したまま行うことが多いですが、重度の故障の場合は事前バックアップを推奨します」と言ってました。

店主からの一言──山田さんの「まさか直るとは思わなかった」という笑顔が印象的でした。基板修理は難しいと思われがちですが、当店では経験豊富なスタッフが対応します。詳しい保証内容は修理保証規約をご確認ください。また、他の症状の事例は同機種の他症状の修理事例をご覧ください。当店の修理ブログ一覧もぜひご参照ください（水没の場合はGalaxy水没修理のご相談も承っております）。