受訪者プロフィール

今回お話を伺ったのは、大阪市住之江区在住、45 歳の男性ドライバーさん。長距離トラックの運転を生業にされており、関西から関東、ときに九州まで足を延ばすことも珍しくないとのこと。お使いの端末は iPhone 8（シルバー、64GB）。発売直後の 2017 年 9 月に購入されたそうで、丸 6 年以上ずっと現役。職業柄、配送先への連絡やルートマップアプリを毎日酷使しておられます。

来店のきっかけは、運転中に車載ホルダーから iPhone が滑り落ち、足元のフロアマットに落下、画面の右下から放射状に大きなヒビが広がってしまったこと。フロントガラス越しの太陽が眩しく、画面がよく見えずに困った末、当店大阪・松屋町スマエキへお越しくださいました。

店主とのやりとり（Q&A）

Q. まず、6 年も同じ iPhone を使い続けておられるというのが驚きでした。買い替えのタイミングはなかったんですか。

A. ええ、なかったわけじゃないですよ。職場の後輩が「Pro Max にしましたよ」とか自慢してくるたびに、ええなあとは思ってました。でもね、僕の手に iPhone 8 のサイズがちょうどええんです。片手で操作できるし、運転中にホルダーから外して通話する場面も多いから、軽さも大事で。新しい機種は大きすぎて、運転席で扱いにくそうやなと。

Q. 画面割れに気づいた瞬間のお気持ちは。

A. 正直「やってもうた」と。配達先の住所をマップで確認しようとしたら、ヒビ越しでタップ位置がずれるんですよ。指紋認証もきかんようになってきて。仕事道具なので、その日のうちに修理先を探し始めました。

Q. 当店をどうやって見つけてくださったんですか。

A. 「iPhone 8 画面割れ 大阪 古い機種でも対応」みたいなキーワードで検索しました。大手量販店だと「もう部品ない」って言われるかもしれんと不安で。スマエキさんは旧機種にも対応とサイトに書いてあったので、その日のうちに電話、いやお問い合わせフォームから連絡しました。

Q. 松屋町まで来られるのは、住之江からだとちょっと距離がありますよね。

A. 車で 30 分ほどですかね。地下鉄でも来られますし。長距離運転が仕事なので、30 分の移動はむしろ短いほうです（笑）。むしろ、駐車スペースを近くに見つけられたので助かりました。

Q. 当店に入ってこられたとき、どんな印象でしたか。

A. 思ってたより落ち着いた雰囲気でしたね。修理屋さんって、もっと工具が散らかってるイメージで。受付してくれた方が、画面のヒビの状態をルーペでじっくり見て「液晶までは到達してませんね、ガラスメインの破損です」と教えてくれたのが印象に残ってます。素人目には全部割れてるように見えてたので。

Q. 修理時間はどのくらいでしたか。

A. お預かり時間の目安として 30 分から 1 時間と言われました。実際は混雑状況にもよるそうですが、僕のときは 40 分くらいで仕上がりました。その間、近くの松屋町筋を散歩して、人形屋さんを覗いてました。あの界隈、雛人形や五月人形のお店が並んでて面白いですね。

Q. 修理が終わって戻ってきた iPhone を見たときの感想は。

A. 新品同様、とまでは言いませんが、本当にきれいになって。ヒビが消えただけじゃなくて、タッチの反応も買ったときに戻った感じがしました。指紋認証もちゃんと復活してて、これが一番ありがたかったです。仕事中、手袋を外してパスコードを打つのが地味に手間でしたから。

Q. データはそのままでしたか。

A. はい、写真もアプリも全部そのまま。事前に「ほとんどの修理でデータを保持したまま対応可能」と説明されてましたが、念のためバックアップは取りました。基板修理や水没の場合は事前バックアップを推奨されるそうなので、画面割れだけで済んだのは不幸中の幸いでしたね。同じ症状の他事例も拝見しましたが、皆さん同じような経過のようでした。

Q. 車載ホルダーから落ちる、というトラブルはよくあるそうですが、その後の対策は。

A. ホルダーごと買い替えました。マグネット式やと衝撃で外れることがあるって店員さんに教わって、今度はクランプでガッチリ挟むタイプに。あと、ケースもバンパー型の頑丈なやつにしました。当店のカウンターで、修理後にスタッフさんが「次は MagSafe 対応の機種に乗り換えてもいいかもですね」とアドバイスしてくれたのも参考になりました。

Q. iPhone 8 は今後も使い続けられる予定ですか。

A. 当面はね。OS のアップデートが厳しくなってきてるのは感じてますけど、僕の使い方なら問題ない。LINE と Google マップとカメラと音楽アプリが動けばええんで。バッテリーがへたってきたら、また松屋町に来ます（笑）。

Q. 同じように古い iPhone を使い続けてる方に、何かメッセージはありますか。

A. 新しい機種に飛びつかなあかん時代やないと思うんです。手に馴染んだ道具を直して使う、それも一つの選択肢やと。修理屋さんも、丁寧に対応してくれるところを選べば、長く付き合えますよ。修理料金の目安もサイトで確認できますし、見積もりは無料って書いてあったので不安はなかったです。

Q. 最後に、当店への要望や感想があれば。

A. うーん、要望は特にないかな。強いて言うなら、待ち時間にコーヒーでも飲める椅子があったらええかも（笑）。でも、修理が早く済んだので結果的に問題なし。また何かあったら、お問い合わせフォームから連絡します。

当店からのひとこと

取材を通して印象的だったのは、長距離ドライバーさんならではの「相棒感」でした。当店では月に 3〜4 件、iPhone 8 のような旧機種の画面割れ修理をお預かりしていますが、皆さん共通して機種への愛着が強い。2019 年から松屋町で営業しておりますが、新しい機種だけでなく、長く使い込まれた一台も同じように修理対応しております。iPad画面割れ修理の流れと同様、iPhone 画面割れも分解前のお見積もりは無料で、ご納得いただいてから作業に入ります。

営業時間は 10:00〜19:00（水曜定休）。お預かり時間の目安は機種・症状によって前後しますので、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。来店が難しい遠方のお客様には配送修理にも対応しております。修理後は技術基準適合確認のうえお引渡しいたします。交換した部品に対しては 3 ヶ月の動作保証付き（落下・水濡れなど使用上のトラブルは対象外、詳細は保証規約ページをご確認ください）。他にも色々な事例を修理ブログ一覧でご紹介しておりますので、よろしければご覧ください。